信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略研究

摘要

随着科学技术的发展，时代的进步，信息化时代背景下信息技术已经逐渐成为企业活动的重要组成部分。信息技术和存储技术已经成为我国日常生活中一部分内容，信息技术使用越来越普及，信息在生产生活中已经成为不可缺少的元素，诸如：微信、微博、QQ发布的短文、图片以及视频、购物信息等，这些信息可以通过数据分析对卖家营销策略选择及实施起到非常重要作用。目前，信息技术已经在很多行业中得到应用，部分银行也开始意识到信息数据的重要意义。信息化时代，银行已经由“以产品为中心”转为“以客户为中心”，买方更有话语权和选择权。因此，本文以商业银行——中国邮政储蓄银行为研究对象，在营销理论指导下，结合中国邮政储蓄银行的目标市场、市场定位、营销组合策略等现状，探索当前中国邮政储蓄银行市场营销存在的问题，提出信息化背景下中国邮政储蓄银行营销策略的优化建议及其实施保障措施，为中国邮政储蓄银行提供市场营销新思路，解决其市场营销面临的困境，促进中国邮政储蓄银行适应市场变化，更好地满足市场需求，进而提升核心竞争力。 本文研究内容主要包括四个部分：一是相关概念与理论基础。介绍商业银行及其特征，系统分析信息化及其特征、商业银行信息化及其特征，阐述营销理论和扎根理论。二是信息化对商业银行营销的影响分析。开展市场调查，利用扎根理论方法分析信息化为商业银行的产品、服务、促销及营销渠道等带来的具体影响。三是中国邮政储蓄银行营销现状及存在问题分析。对比分析中国邮政储蓄银行的优势和劣势，深入探析中国邮政储蓄银行营销现状及其存在的问题。四是信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略优化及其实施保障措施。基于营销理论，针对中国邮政储蓄银行营销存在的问题，从市场细分、目标市场、市场定位、产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略和品牌策略等方面提出优化建议。信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略实施保障主要从人力资源支持、文化支持、信息技术支持和制度支持等方面提出保障措施。

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信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略研究

信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略研究

摘 要

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.2.1理论意义

1.2.2现实意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.4 研究方法

1.4.1 文献研究法

1.4.2 市场调查法

1.4.3 案例研究法

1.4.4 扎根理论研究方法

2 相关概念与理论基础

2.1 商业银行概述

2.1.1 商业银行

2.1.2 商业银行营销的特征

2.2 信息化及其特征

2.2.1信息容量巨大

2.2.2信息类型呈现多元化

2.2.3信息处理速度快

2.3 商业银行信息化的特征

2.3.1对已掌握信息运用不充分

2.3.2信息收集渠道多种多样

2.3.3信息变动率高

2.3.4信息体量庞大

2.4 理论基础

2.4.1 STP营销理论

2.4.2 4Ps营销理论

2.4.3 扎根理论（Grounded Theory，GT）

3 信息化对商业银行营销的影响

3.1 数据调查

3.2 信息化的影响范围确定过程

3.2.1 开放式编码

3.2.2 主轴式编码

3.2.3 选择式编码

3.3 结论分析

3.3.1 信息化对商业银行产品的影响

3.3.2 信息化对商业银行服务的影响

3.3.3 信息化对商业银行营销方式的影响

3.3.4 信息化对商业银行营销渠道的影响

3.4 信息化时代商业银行的机遇与挑战

3.4.1 信息化时代的机遇

3.4.2 信息化时代的挑战

4 中国邮政储蓄银行营销现状及存在问题分析

4.1 中国邮政储蓄银行简介

4.2 中国邮政储蓄银行优势和劣势

4.2.1 中国邮政储蓄银行优势

4.2.2 中国邮政储蓄银行劣势

4.3 中国邮政储蓄银行营销现状

4.3.1 中国邮政储蓄银行的目标市场和市场定位

4.3.2 中国邮政储蓄银行营销业绩

4.3.3 中国邮政储蓄银行营销队伍

4.4 中国邮政储蓄银行营销存在的问题

4.4.1 产品层面：产品设计同质化

4.4.2 营销渠道层面：线上营销渠道发挥作用不充分

4.4.3 定价层面：缺乏灵活性，内控机制不合理

4.4.4促销层面：有效促销手段缺乏，营销理念滞后

5 信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略及其实施保障措施

5.1 中国邮政储蓄银行目标市场和市场定位优化

5.1.1 市场细分

5.1.2 目标市场

5.1.3 市场定位

5.2 中国邮政储蓄银行营销组合策略优化

5.2.1 产品策略

5.2.2 渠道策略

5.2.3 定价策略

5.2.4 促销策略

5.3 中国邮政储蓄银行营销策略实施保障措施

5.3.1 人力资源支持

Figure 5-3 Staff promotion process

（4）帮助员工做好职业生涯规划

首先，对每个员工综合素质进行客观、详尽测评。同时结合中国邮政储蓄银行发展特点，对每个员工今后职业发展

5.3.2 制度支持

5.3.3 文化支持

5.3.4信息技术支持

5.3.5 营销控制

结论

参考文献