三甲医院护士团结度与积极情绪、离职意愿和工作绩效的相关性研究

摘要

目的：本研究旨在调查青岛市三甲医院护士团结度与积极情绪、离职意愿和工作绩效的相互关系，验证积极情绪和离职意愿在其他两者之间的中介机制，探讨个人资源和组织资源对护士工作绩效的影响，以期为临床护理管理者今后制定针对性强的工作绩效改革方案提供依据。 方法：本研究采用便利抽样的方法，于2016年7月～2017年1月期间，抽取青岛市3所三级甲等医院护士360名，采用护士基本情况调查表、团结度量表、积极情绪量表、离职意愿量表和工作绩效量表，分别调查护士的一般资料、团结度、积极情绪、离职意愿和工作绩效。本研究运用SPSS21.0和AMOS24.0软件完成数据的录用和分析，采用频数、构成比描述护士的一般资料；采用独立样本t检验或单因素方差分析了解护士的一般资料对工作绩效的影响，采用多元逐步回归进一步分析对工作绩效有影响的变量；采用Spearman相关分析护士团结度、积极情绪、离职意愿和工作绩效各个变量之间的相关性；采用结构方程模型完成护士积极情绪、离职意愿在团结度与工作绩效间中介作用的验证。 结果：1.团结度的平均得分为3.95，情感团结维度的平均得分最高为4.32分，学术团结维度的平均得分最低为3.62分；积极情绪均分（2.35±0.60）分；离职意愿的平均得分为2.66分，其中，离职意愿Ⅲ的平均得分最高为2.78分，离职意愿Ⅰ的平均得分最低为2.57分；工作绩效均分为（3.63±0.42）分，其中，任务绩效得分（3.70±0.48分）高于周边绩效（3.60±0.47）分； 2.单因素分析结果显示：年龄、科室、职称、工作年限和聘任方式对护士工作绩效有影响（P＜0.05）；多元逐步回归分析结果显示：工作年限对护士工作绩效的影响显著（P＜0.05）。 3.护士团结度与离职意愿呈负相关，与积极情绪、工作绩效呈正相关（r=-0.482、0.554、0.328，P＜0.01）；离职意愿与工作绩效、积极情绪均成负相关（r=-0.305、-0.547，P＜0.01）；积极情绪与工作绩效呈正相关（r=0.443，P＜0.01）。 4.结构方程模型分析显示：①团结度—离职意愿—工作绩效的效应估计值为0.084，占总效应的16%；②团结度—积极情绪—工作绩效的效应估计值为0.114，占总效应的21.7%；③团结度—离职意愿—积极情绪—工作绩效的效应估计值0.068，占总效应的12.9%；④团结度—工作绩效的效应估计值为0.260，占总效应的49.4%。团结度对工作绩效的总效应为0.526，表明积极情绪和离职意愿在团结度对工作绩效水平的影响中起部分中介作用，且中介效应估计值为0.266，占总效应的50.6%。 结论：1.三级甲等医院护士的整体工作绩效处于中等水平，仍有较大提升空间； 2.不同的年龄、科室、职称、工作年限和聘用方式是护士工作绩效的影响因素； 3.护士的团结度、积极情绪、离职意愿和工作绩效之间存在相关； 4.积极情绪和离职意愿在护士团结度与工作绩效之间起部分中介效应。

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学术硕士学位论文

Abstract

引 言

对象与方法

1研究对象

1.1选取研究对象

1.2确定样本量

2研究工具

本研究的调查工具为5个调查问卷，分为护士基本情况调查表、团结度量表、积极情绪量表、离职意愿量表、工作

2.1护士基本情况调查表

2.2团结度量表

2.3积极情绪量表

2.4离职意愿量表

2.5工作绩效量表

4统计学方法

5伦理考虑

6质量控制

7技术路线图

结 果

1研究对象的一般资料

2护士团结度现状

3护士积极情绪现状

4护士离职意愿现状

5护士工作绩效现状

6人口学资料对护士工作绩效的影响

表8 多元逐步回归自变量赋值列表

7护士团结度、积极情绪、离职意愿与工作绩效之间的相关性分析

8护士积极情绪与离职意愿在团结度和工作绩效之间的中介作用

讨 论

1三级甲等医院护士团结度水平

2三级甲等医院护士积极情绪水平

3三级甲等医院护士离职意愿水平

4三级甲等医院护士工作绩效水平

5人口学基本资料对护士工作绩效水平的影响

6护士团结度、积极情绪、离职意愿与工作绩效之间的相关性

7护士积极情绪与离职意愿在团结度和工作绩效之间的中介作用

8本研究的启发

9本研究的创新性与局限性

结 论

参 考 文 献

综 述

综述参考文献

攻读学位期间的研究成果

缩略词表

附 录

致 谢