青岛市城区体育健身俱乐部消费者决策影响因素及决策过程研究

摘要

体育健身俱乐部作为体育消费的一种商品，需要满足健身消费者日益增长的健身需求。体育健身消费者是体育健身俱乐部市场的主体，了解健身消费者决策的影响因素是体育健身俱乐部营销的关键，对健身消费者决策的了解程度会直接影响健身俱乐部在健身消费市场的生存与发展。
　　本文以青岛市城区15家体育健身俱乐部的消费者为研究对象，采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法，对青岛市城区体育健身俱乐部消费者的决策行为进行研究，分析出健身消费者决策的主要影响因素，调查健身消费者决策制定过程以及决策后行为。
　　研究结果发现：
　　（1）青岛市城区体育健身俱乐部中的主要健身群体以有体育锻炼习惯、收入在3000-5000元、学历为大学（含大专）、年龄在23-45岁之间的人群为主；健身消费者的主要健身动机为追求身体健康和保持良好的身材；健身消费者更相信亲友与同事的推荐；集体类的有氧健身项目受到健身消费者的青睐；健身俱乐部的价格和项目设置是健身消费者决策时的基本依据；大部分健身消费者对健身俱乐部的价格、硬件设施、教练的专业性以及自我健身目标实现程度的满意度较高。
　　（2）健身消费者决策的影响因素主要分为外部环境因素和内部因素。外部环境因素主要以健身俱乐部的规模、价格、硬件设施、健身项目和有健身经验亲友的带动为主，内部因素主要以学历、年龄、收入以及体育锻炼习惯为主；健身消费者决策制定主要以消费者的健身动机、信息来源、对于健身项目的倾向以及消费者的选择偏好为主；健身消费者决策后行为主要以长期忠诚性购买为主。
　　（3）青岛市城区体育健身俱乐部需扩大自身规模、提高硬件设施质量、设置合理的价格、针对不同年龄设置健身项目，引进新鲜的有氧健身项目，增加宣传力度，加强自身服务和管理的质量，保证健身俱乐部的健身氛围和环境卫生，从而提高健身消费者的满意度及忠诚度，致使本健身俱乐部在健身俱乐部市场中更有竞争力。

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1 前言

1.1 选题依据

1.2 文献综述

1.2.1 国外相关情况的研究

1.2.2 国内相关情况的研究

2研究对象与方法

2.1 研究对象

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法

2.2.2 问卷调查法

2.2.3 数理统计法

3 研究结果与分析

3.1体育健身俱乐部消费者决策的概念

3.2 体育健身俱乐部消费者决策阶段划分

3.2.1 消费者行为学对消费决策的阶段划分

3.2.2 锻炼心理学对行为改变的阶段划分

3.2.3 体育健身俱乐部消费者决策影响因素及决策过程分析框架的构建

3.3青岛市城区体育健身俱乐部消费者决策影响因素分析

3.3.1 外部环境因素

3.3.2 内部因素

3.4 青岛市城区体育健身俱乐部消费者决策制定的分析

3.4.1 青岛市城区体育健身俱乐部消费者健身需求确认

3.4.2 青岛市城区体育健身俱乐部消费者购买前搜索

3.4.3 青岛市城区体育健身俱乐部消费者对替代品的评估

3.5青岛市城区体育健身俱乐部消费者决策后行为分析

3.5.1 购买行为

3.5.2 购后评价

4 结论与建议

4.1 结论

4.2 建议

参考文献

致谢

作者简介

攻读学位期间的学术活动情况

附录