基于大亚湾核电模式的清电质量管理研究

摘要

该文意图首先剖析大亚湾核电的质量文化,以及质量管理/质量控制方法,将其质量文化的精髓阐述出来.然后分析清河发电有限责任工作中存在的误区,以及在质量管理/质量控制方面存在的问题,重点分析清河公司在质量文化方面的欠缺,再从质量管理,发展战略管理、组织行为学方面对质量管理存在的问题进行分析,以解决质量管理水平走下坡路的问题,为清河公司的整体经营战略目标的实现提供解决思路,从管理模式转变、管理主体的自我完善方面提出建设性建议.大亚湾核电站的质量管理体系是按国际标准建立并运作的.它严格地按照国际原子能机构颁布的法规和国家核安全法规建立和实施质量保证大纲,在质量体系的形成过程中不仅吸取了先进工业国家的管理经验,而且通过不断实践,总结出一套适合中国国情的质量管理思想和方法,如结合现场实践的质保专项监督、有效的缺陷跟踪体系和量化的质量管理指标等.同时紧跟国际先进的质量管理潮流,推行以业绩为中心的质量管理,开展管理者自我评估和全员质量管理,逐步形成了具有大亚湾核电站特色的质量文化,使大亚湾核电站自投运以来一直保持良好的运行业绩.另一方面该文以中国第一座自行设计、自行建造的中国首座超百万火力发电厂——清河发电有限责任公司(以下简称清河发电公司)在走过的三十年历史沧桑中质量管理工作暴露出的问题为素材,以点带面地反映了发电企业现存的质量管理问题.清河发电公司近几年曾先后发生重大事故和许多生产险情,尤其是2001年6.29重大火灾事故和8.27重大交通事故.质量管理水平走下坡路,今年机组又连续发生险情,令总经理非常头痛,而这种质量管理水平下滑的现象突出反映了清河发电公司质量管理上的弊端.由清河发电公司出现的问题透析出更深层的问题是:清河发电公司由原来轰轰烈烈地推行全面质量管理以来到公司实行改制后的今天,从公司出现的问题更深层次地反映出中国发电企业在质量管理中存在的问题,尤其是决策层、管理层人员的观念、管理方式和管理方法等问题.在厂网分开、竞价上网即将进入实施阶段中,发电企业要加快转变观念,不要只停留在口头上,要付诸于行动,牢固树立以质量求生存、向管理要效益的观念.清河发电公司目前的质量管理问题是每个发电企业时下流行的管理倾向,要审时度势,扭转现状,除需要领导高度重视、全员参与外,更新观念更是重要.该文主要通过清河发电公司在质量管理工作中存在的管理理念的误区,从质量管理、发展战略管理、组织行为学方面对质量管理存在的问题进行分析,以解决质量管理水平走下坡路的问题,为清河发电公司的整体经营战略目标的实现提供解决思路,从管理模式转变、管理主体的自我完善方面提出建设性建议.该文的写作特点是用管理理论分析两个案例一个是质量管理比较先进的大亚湾核电,另一个是质量管理比较落后的清河公司实践中存在的具体问题,采取对照分析的方法,对公司的今后清河公司的质量管理实践具有一定的指导意义.

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章引言

1.1研究背景

1.2清河发电公司的发展现状

1.2.1历史背景

1.2.2公司发展面临的问题

1.3大亚湾核电管理模式在清电公司的可行性分析

1.3.1加强质量管理是时代发展的必然要求

1.3.2清电公司有ISO9000系列标准做基础

1.3.3共同的行业特点

1.4宗旨和意义

1.5研究方法

第二章大亚湾核电站的质量管理体系

2.1大亚湾核电站的历史背景

2.2大亚湾核电站质量管理体系的特点

2.2.1质量管理概念

2.2.2核电质量保证体系的特点

2.2.3 ISO9000与核电站质量保证法规的比较

2.2.4以业绩为中心的质量保证体系

2.3质量文化的培育

2.3.1企业文化

2.3.2大亚湾核电的企业文化——安全文化

2.3.3大亚湾核电的质量文化建设

2.4培训

2.4.1培训目标

2.4.2培训的类型

2.4.3培训的特点

2.5同伴教育

2.5.1同伴教育的优势

2.5.2同伴教育的开展

第三章大亚湾质量保证监查和监督

3.2组织机构

3.3大亚湾核电站的质保监查

3.3.1质保监查计划

3.3.2质保监查人员的培训与授权

3.3.3质保监查的实施

3.3.4监查发现质量管理缺陷的处理及跟踪

3.4质保监督

3.4.1质保监督范围

3.4.2质保监督大纲

3.4.3质保监督组织

3.4.4质保监督的准备与实施

3.4.5质保监督中发现的质量缺陷的处理及跟踪

第四章大亚湾质量文件的管理和审查

4.1大亚湾文件体系及作用

4.2文件体系的构成

4.2.1电站质量保证大纲

4.2.2电站质量管理手册

4.2.3电站工作指导程序

4.3文件体系的编制原则

4.3.1符合性

4.3.2相容性

4.3.3可操作性

4.3.4系统性

4.3.5简化

4.3.6优化

4.3.7预防思想

4.3.8证实性

4.3.9闭环

4.3.10持续改进

第五章清河发电公司质量管理误区

5.1绪论

5.2清河发电公司的经营现状

5.3清河发电公司经历的质量管理历史阶段

5.4清河发电公司质量管理存在的问题

5.4.1全员质量意识薄弱

5.4.2质量文化建设流于形式

5.4.3质量管理体系不健全

5.4.4质量培训机制没有建立起来

5.4.5质量文件的编制和管理问题多多

5.4.6缺乏以业绩为中心的质量保证原则

5.4.7没有持续改进意识

5.4.8质保监查与质保监督机制没有建立起来

5.4.9质量跟踪与信息反馈机制不存在

5.4.10没有管理者自我评估机制

5.4.11轻视环境质量管理

第六章改进和建设清河发电公司的质量管理模式

6.1建立与完善清电公司的质量保证体系

6.1.1公司领导班子的推动作用

6.1.2加强和完善质量制度建设

6.1.3加强全员的参与意识

6.1.4质量宣传

6.1.5主题活动

6.1.6同伴教育

6.1.7培训与授权管理

6.2建立清电公司的质量文件体系

6.2.1清电公司质量管理手册

6.2.2电厂工作指导程序——工作包

6.3运行活动的质量管理

6.3.1对运行质量的管理要求

6.4维修活动质量管理

6.4.1维修大纲与维修程序

6.4.2建立清电公司的维修工作包

6.4.3维修实施过程的质量控制

6.4.4维修报告

结论和建议

参考文献

致谢