虚拟企业伙伴信任的评价方法研究

摘要

市场竞争的及日趋激烈，市场环境的多变，促使了虚拟企业的兴起与发展，以使多个企业能够共同面对市场需求，迅速的进行资源整合，实现共赢。而随着对虚拟企业研究的发展，学者们逐渐意识到虚拟企业伙伴之间的信任在其运营管理过程中起到了决定性的作用，因此虚拟企业中的信任问题，已经成为研究虚拟企业浪潮中的热点问题。但在目前的文献中，主要集中于研究信任行为中的影响因素及信任机制的分析，就如何对虚拟企业伙伴的信任进行评价的研究则比较少。而只有对虚拟企业伙伴间信任进行评价，分析虚拟企业各伙伴在信任各影响因素下的水平，也才能够有针对性的对伙伴间的信任进行控制及改进。因此需要对虚拟企业伙伴间的信任进行评价。
　　 本文根据以前文献的信任评价模型进行改进，尝试建立了基于信誉及合作两个维度的矩阵评价模型，并提出了基于矩阵模型的虚拟企业伙伴信任评价方法，并采用二元语义信息处理方法，对虚拟企业伙伴的信任进行评价。不仅丰富了虚拟企业信任研究领域的成果，也为各虚拟企业的实践提供了思路与指导。
　　 本论文主要完成了以下几个方面工作：
　　 (1)虚拟企业伙伴信任评价模型构建。本文在总结以往的信任评价模型的经验及不足的基础上，尝试建立了一个基于信誉与合作两个维度的矩阵评价模型，该模型能够有效避免以往评价模型的片面性及信息淹没问题。
　　 (2)虚拟企业伙伴信任评价方法研究。在评价过程中，对各指标的评价都是语言形式的，二元语义信息处理方法能够避免语言评价信息的损失与扭曲。因此本文根据二元语义方法，从信誉与合作两个维度分别给出了评价方法及评价步骤，最后给出了针对评价结果的分析方法，并分别针对评价的三种结果，给出了改进策略。
　　 (3)实例分析。通过对TS虚拟企业各个伙伴间信任影响因素的分析，从两个维度做出评价，并对评价信息的分析，介绍了对虚拟企业伙伴进行评价的具体步骤，验证了本文中评价模型与评价方法的合理性。
　　 本文提供的评价方法针对虚拟企业伙伴信任，然而不同类型的虚拟企业有其独特的特征，因此信任的影响因素有所不同，需要在以后的研究中针对不同类型的虚拟企业进行研究，这是本文的局限，也是进一步需要开展的研究工作。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 虚拟企业的产生与发展

1.1.2 虚拟企业发展面临的挑战

1.1.3 信任在虚拟企业运作管理中的作用

1.2 问题的提出

1.2.1 需要建立虚拟企业伙伴信任评价模型

1.2.2 需要研究虚拟企业伙伴信任的评价方法

1.2.3 针对伙伴信任评价结果的改进策略

1.3 研究目标与研究内容

1.3.1 研究目标

1.3.2 研究内容

1.4 研究思路与研究方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 论文章节安排

第2章 文献综述

2.1 文献检索情况概述

2.2 关于信任

2.2.1 信任的概念

2.2.2 信任的影响因素

2.2.3 有关信任的实证研究与理论研究

2.3 关于虚拟企业的伙伴信任

2.3.1 虚拟企业伙伴信任的特征

2.3.2 虚拟企业伙伴信任的影响因素

2.4 已有文献的贡献和不足的总结

2.4.1 已有文献的贡献

2.4.2 已有文献的不足

2.4.3 研究问题的形成

第3章 虚拟企业伙伴信任评价的矩阵模型及影响因素分析

3.1 Nada的虚拟企业伙伴信任评价模型

3.1.1 Nada模型

3.1.2 Nada模型的特点与局限

3.2 虚拟企业伙伴信任评价的矩阵模型

3.2.1 模型

3.2.2 模型的解释分析

3.3 虚拟企业伙伴信任影响因素分析

3.3.1 信誉与合作维度的信任影响因素文献总结

3.3.2 确定影响因素的方法与步骤

3.3.3 信誉与合作维度的信任影响因素分析

3.4 本章小结

第4章 虚拟企业伙伴信任的评价方法

4.1 二元语义信息处理方法

4.2 基于二元语义信息处理的的伙伴信任评价

4.2.1 虚拟企业伙伴信任评价问题描述

4.2.2 信誉维度的评价

4.2.3 合作维度的评价

4.3 基于信任评价矩阵模型的结果识别与分析

4.4 本章小结

第5章 基于评价结果分析的虚拟企业伙伴信任改进策略

5.1 “低信誉-高合作”的改进策略

5.1.1 “低信誉-高合作”的风险分析

5.1.2 “低信誉-高合作”的改进策略

5.2 “高信誉-低合作”的改进策略

5.2.1 “高信誉-低合作”的风险分析

5.2.2 “高信誉-低合作”的改进策略

5.3 “低信誉-低合作”的改进策略

5.4 本章小结

第6章 实例分析:TS虚拟企业的伙伴信任的评价与改进

6.1.TS虚拟企业伙伴情况简介

6.1.1 伙伴基本情况

6.1.2 伙伴合作情况

6.2 TS虚拟企业伙伴信任的评价过程

6.2.1 影响因素分析

6.2.2 信誉维度信任评价信息的获取与集结

6.2.3 合作维度信任评价信息的获取与集结

6.2.4 评价结果的识别与分析

6.3 相关改进策略

6.4 本章小结

第7章 结论与展望

7.1 主要研究成果及结论

7.2 主要贡献

7.3 本文的研究局限

7.4 对后续研究工作的展望

参考文献

致谢

附注