新产品开发中顾客参与对产品创新性的影响研究

摘要

企业产品创新活动正在经历一个从竞争导向到顾客导向的转型过程，产品创新的核心是去挖掘并实现顾客的需求。企业开发的创新产品不仅要针对顾客现有的需求，更重要的是要针对顾客未来的需求。因此，把顾客作为企业产品创新的来源，让顾客参与产品创新过程被认为是提高企业产品创新能力、降低企业产品创新风险的有效方法。本研究以新产品开发设计的创意收集阶段为研究背景，验证顾客参与行为对产品创新性的影响，进一步重点探讨在此影响关系中顾客知识的调节作用，以及是否顾客参与会通过影响顾客的实现性快乐，从而对产品创新性产生了影响。
　　本文回顾了新产品开发中的顾客参与行为、顾客知识、实现性快乐、产品创新性的文献资料，在理论研究的基础上，明确了研究问题，建立了理论模型，并创造性地采用了情境模拟实验法收集了实验所需数据，应用SPSS进行数据分析，得到结论如下：
　　(1)顾客参与对产品创新性具有显著正向影响，顾客参与程度越高，所产生的产品创新性的美观性、功能性和情感性均越高。(2)顾客知识在顾客参与对产品创新性的影响中起调节作用，顾客参与和顾客知识在产品创新性的美观和功能性存在显著的交互效应，在产品创新性的情感情上交互效应不显著。(3)顾客参与对产品创新性影响的过程中是通过影响顾客的实现性快乐，从而对产品创新性产生了影响。
　　本文的研究将为企业更好的管理新产品开发过程中的顾客参与活动提供有意义的启示和建议。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究思路及内容

1．4 研究方法与技术路线

1．4．1 研究方法

1．4．2 技术路线

第2章 文献综述与相关理论

2．1 相关概念

2．1．1 顾客参与

2．1．2 产品创新性

2．1．3 顾客知识

2．1．4 实现性快乐

2．2 相关概念影响关系

2．2．1 顾客参与与产品创新性

2．2．2 实现性快乐与产品创新性

2．2．3 顾客知识与顾客参与、产品创新性

2．3 独特性需求理论

2．4 需求层次理论

第3章 概念模型与研究假设

3．1 概念模型的构建与变量的界定

3．1．1 顾客参与

3．1．2 产品创新性

3．1．3 顾客知识

3．1．4 实现性快乐

3．2 研究假设

3．2．1 顾客参与与产品创新性

3．2．2 顾客知识的调节作用

3．2．3 实现性快乐的中介作用

第4章 研究设计

4．1 实验设计

4．1．1 实验方法

4．1．2 实验样本的选择

4．1．3 实验刺激物的选择

4．1．4 实验实施流程

4．1．5 结果评估方法

4．1．6 实验控制要点

4．2 问卷设计及变量测量

4．2．1 问卷设计流程

4．2．2 变量测量

4．3 预研究

4．3．1 问卷的信度检验

4．3．2 问卷的探索性因子分析

4．3．3 实验分组水平差异性验证

第5章 数据分析

5．1 实验控制检验

5．1．1 被试样本统计分析

5．1．2 实验控制检验

5．2 问卷信效度检验

5．2．1 信度检验

5．2．2 效度检验

5．3 假设检验

5．3．1 顾客知识的调节效应

5．3．2 顾客参与程度对产品创新性的影响

5．3．3 实现性快乐的中介效应

5．4 检验结果分析

5．4．1 假设检验结果汇总

5．4．2 结果讨论

第6章 结论与展望

6．1 研究结论和创新点

6．1．1 研究结论

6．1．2 研究创新点

6．2 管理启示

6．2．1 对顾客参与进行有效管理，在可实施范围内提高顾客参与程度

6．2．2 根据企业的参与开放程度，选定不同知识水平的参与顾客

6．2．3 强化参与过程的快乐感，优化顾客参与活动的效果

6．3 研究局限与展望

6．3．1 研究局限

6．3．2 研究展望

参考文献

致谢

附录