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声明
引言
1绪论
1.1选题的背景
1.2研究的目的和意义
1.3本研究的焦点、研究方法及技术路线
2国内外相关文献综述
2.1核心竞争力
2.2IT企业核心竞争力特点与构建
3商用电脑市场分析
3.1商用台式机市场现状研究
3.2商用笔记本电脑市场现状研究
4惠普公司的核心竞争力研究
4.1惠普公司背景及介绍
4.2产品创新战略
4.3惠普商用电脑的核心竞争力
4.4惠普商用电脑的服务保障系统
5惠普商用电脑的核心竞争力建设存在的问题及改进
5.1渠道管理—存在问题分析、识别、改进
5.2售后服务—存在问题及改进措施
6结论
参考文献
致谢