CTR公司办事处负责人流失案例研究

摘要

在经济的全球化带来调查行业的全球化的背景下，作为收视率调查行业要想在全国甚至世界范围内的竞争取得一席之地，就必须从本行业内部入手，抓住生产力要素--人才，未来的调查企业间的竞争就是根本上就是人才的竞争。目前制约调查行业发展的一个很大的“瓶颈”就是人力资源的配置状况不尽合理，主要的表现就是优秀人才的流失，怎么改善这一状况，激发核心员工的活力?是当前调查企业必须面对的一大难题。
　　 全文共分为引言、案例正文、案例分析、建议和措施四部分。第一部分是引言，主要介绍了本研究的背景、意义，指出了研究的目的和方法；指出吸引人才、留住人才，充分调动和发挥人才的积极性、创造性，都离不开良好的激励机制。第二部分对CTR公司存在的问题进行分析，主要表现在忽视个体需要、激励结构单一等几个方面以及对办事处负责人流失方面的原因、流向分析。第三部分论述了理论依据，为整个研究提供理论支撑。第四部分是建议和措施，针对CTR公司提出了设计合理薪酬体系、建立科学公正的绩效考评体系、培育和谐的企业文化等方面做了一些探讨。
　　 本文采用案例研究的方法，从分析CTR公司城市办事处负责人流失原因入手，运用人力资源管理中有关激励理论和激励原则、方法等方面的知识，结合企业实际，针对CTR公司在人力资源管理方面暴露出的问题，对具有共性的激励手段不适当、企业文化不健全、培训制度不完善等问题进行研究探讨，为我国朝阳产业的调查企业，如何在复杂多变的经营环境中，留得住人，用得好人，从容应对竞争和挑战提供思路和建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪论

1.1 研究的意义及目的

1.2 研究的思路和方法

2 案例正文

2.1 CTR公司概况

2.1.1 CTR公司简介

2.1.2 CTR公司办事处负责人概况

2.2 管理问题背景分析

2.3 管理问题描述

2.3.1 2006~2008年员工满意度调查满意率呈下降趋势

2.3.2 办事处负责人离职原因概况分析

2.3.3 办事处负责人个人离职原因具体情况分析

2.3.4 流失办事处负责人流向分析

3 案例分析

3.1 理论依据

3.1.1 人才流失的定义及基本模型

3.1.2 激励理论

3.1.3 薪酬的激励作用

3.1.4 企业文化的激励作用

3.2 人员流失原因及对企业影响分析

3.2.1 人才流失原因分析

3.2.2 人才流失对企业的影响

4 对策和建议

4.1 坚持以人为本的管理理念

4.1.1 实施针对个体需求的激励措施

4.1.2 畅通沟通渠道与员工双向沟通

4.1.3 充分信任适当授权

4.2 创造实施有效的保障制度

4.2.1 健全招聘制度

4.2.2 建立合理的薪酬制度

4.3 完善培训晋升制度

4.3.1 合理进行设计多重职业道路

4.3.2 协助规划职业生涯发展

4.4 建设有凝聚力的企业文化

4.4.1 培育共同价值观为核心的企业文化

4.4.2 建立亲和型的企业氛围

结 论

参考文献

附录A CTR办事处员工满意度调查问卷

致 谢