计划制定对项目成员经验习得的作用机理研究

摘要

在临时性、独特性的项目情境中，项目成员的丰富经验是对项目风险和突发变更进行快速响应的基础。与传统事后总结的学习模式不同，本文重视对项目成员经验习得的事前干预与管理前移，从知识视角出发，重点探究项目计划作为经验习得重要前置影响因素的作用。已有文献中建立了计划与经验之间的联系，讨论了经验对计划制定效率和效果的促进作用，作为经验学习过程中的首要环节，计划行为与经验之间的联系也得到了理论支持。然而针对高度不确定性的项目情境，项目成员参与计划制定的过程如何促进经验习得的内部作用机理，尚缺乏系统性的解释。 本文从知识视角，结合构建主义学习理论与认知理论的主要观点，探究计划制定与项目成员经验习得两个过程之间的内在作用机理。在文献研究的基础上，研究首先借助QSR Nvivo软件工具对39位项目成员的深度访谈数据进行内容分析，得到了项目成员经验概念内涵和知识维度的开发，并形成了对于经验习得过程和影响要素的初步理解。进而采用探索性的多案例研究方法，通过扎根理论对七个典型案例的素材资料进行编码分析，剖析了计划制定对于项目成员经验习得的作用关系。 研究结果表明，在项目情境中，计划制定通过知识框架、行动框架、分析框架三条路径共同作用于项目成员经验习得过程，同时两个过程之间呈现出迭代循环的优化效应。当工作面临着不确定性与各种变更的挑战时，计划制定过程在编码化输入和过程环境的双重推动下，使得成员学习并积累了更多的工作经验。在对作用模型进行详细分析的基础上，本文还针对三条作用路径和两类影响要素提出了有关经验习得的学习策略，以帮助项目成员个人和项目型企业在项目管理实践中充分发挥计划制定对经验习得的积极作用，重视对经验知识管理进行事前干预的增益效应。

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