GL集团基于胜任力的绩效管理改进案例研究

摘要

2008年全球金融经济危机爆发后，国家为刺激经济发展，制定了4万亿投资计划，公路建设行业度过了一个高速发展的黄金期。时至今日，投资红利早已消失，市场萎缩严重，竞争日趋激烈，建设施工企业要在激烈的竞争中立于不败之地，纷纷审视过去粗放式的管理模式，开始加强内部管控，向管理要效益。 本文的主要研究对象GL集团，随着近十年集团规模的不断扩大，大量的人才被吸收进来，但很多制度流程显然已不适应新的内外环境要求，成为了企业发展道路上的羁绊。论文以GL集团的绩效管理工作为案例，透过绩效管理过程中的各种显在问题，深入剖析问题产生的根源，进而有针对性的提出解决方案，搭建新的绩效管理体系，为我国民营建筑行业的绩效管理工作提供借鉴。 本文的大致结构是：绪论部分明确了研究目的和思路；案例正文对GL集团进行介绍，并进行管理案例描述；在案例分析章节，深入分析了该企业在绩效管理上存在的诸多问题；在绩效管理改进方案部分，首先阐述了胜任力模型在现代绩效管理上的应用，并运用工作分析、岗位职责梳理、行为访谈等方法对部分岗位进行了胜利力构建，在此基础上对GL集团的绩效管理PDCA循环进行优化，在绩效计划制定上，结合了BSC、关键事件法等建立了全面的绩效指标体系；运用目标达成、平衡记分卡、KPI设定等方法结合SMART原则实现了指标量化。随后通过对各个维度的配对比较，重新优化了指标权重，将考核重点引向人才培养和企业战略的方向；在考核实施阶段，通过360度考核方法，确定了考核主体和考核内容，增加了对绩效沟通环节的要求，弥补了原体系的沟通的实质性缺失；在结果运用阶段，增加了绩效考核结果在薪酬分配、岗位晋升、员工培训等方面的衡量比重，变绩效考核的“鸡肋”为管理利器。通过一整套的绩效管理体系重新设计，GL集团的绩效管理问的得以解决，向管理要效益变得更加有的放矢。 本论文力图通过改善GL集团的绩效管理水平，以提高企业人力资源管理水平，有利于增强在竞争激烈大环境下企业的运营能力，同时对同行业的企业绩效管理工作提供一定的借鉴。

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