基于质量管理的A公司人力资源管理体系设计

摘要

随着市场经济的发展，供水企业作为社会福利性和兼具盈利性的企业组织，在自身发展中越来越受到成本控制和企业效益的双重考验。人力资源管理作为企业管理中最重要的一个环节，其提升对于提高企业经营管理水平和实现经营目标有着至关重要的作用。因此，A公司要想妥善解决发展中的瓶颈问题，就应重视公司质量管理考评和强化人力资源管理，注重发现和开发员工聪明才智，提高员工工作热情，促进A公司内部结构的不断优化和外部竞争力的稳步提升。
　　本文的研究内容主要包括四个方面：
　　第一，通过对目前国内外关于质量管理和人力资源管理理论成果的学习、研究和整理，找出目前A公司在人力资源管理方面的现实问题，找出问题的症结，并分析其产生的原因。
　　第二，针对A公司人力资源管理方面存在的问题和不足，进一步说明A公司人力资源管理和质量体系建设的必要性和紧迫性，运用文献分析法、案例论证法和PDCA循环方法对A公司人力资源管理体系进行再优化，再设计，全面而系统的提出人力资源的革新;
　　第三，从人力资源管理的五大模块——人力资源规划、招聘和甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬和福利进行系统分析，为A公司设计基于质量管理的人力资源实施方案，并辅之以保障措施，保证新的人力资源管理方案能顺利运行并得到广大职工的理解和支持;
　　第四，对A公司基于质量管理体系的人力资源管理体系实施后的效果进行一个简单的总结，期望通过该体系促进A公司人力资源管理水平提升，从而实现企业的经营目标，把供水事业做大做强。
　　人力资源管理是企业经营管理最重要的一部分，本文通过围绕将A公司质量管理引入到人力资源管理进行研究，并对应用后的效果进行前后对比发现，A公司在引入并实施新的基于质量管理的人力资源管理体系后，A公司各项效益数据指标均得到显著提升，以此证明了本文的研究意义所在，也证明了质量管理和人力资源管理体系在A公司体系建设和内外竞争力方面的显著作用。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 质量管理相关研究

1．2．2 人力资源管理相关研究

1．2．3 人力资源管理与质量管理活动的关系

1．3 研究方法

1．4 研究内容和结构框架

第2章 相关概念及理论综述

2．1 质量管理体系相关概念

2．1．1 质量管理概念

2．1．2 质量管理体系概念

2．1．3 PDCA概念

2．2 人力资源管理体系相关概念

2．2．1 人力资源管理概念

2．2．2 人力资源管理体系概念

2．3 相关理论

2．3．1 PDCA理论

2．3．2 马斯洛需求层次理论

2．3．3 双因素理论

第3章 A公司人力资源管理现状分析

3．1 A公司简介

3．2 质量管理体系运行现状

3．3 人力资源管理现状及问题分析

3．3．1 现状

3．3．2 存在问题

3．4 原因分析

3．4．1 缺乏系统的管理方法

3．4．2 领导重视不足

3．4．3 全员参与意识弱

第4章 A公司基于质量管理的人力资源管理体系建立

4．1 质量管理原则在人力资源管理中的体现

4．2 设计的原则和方法

4．2．1 总体原则方针

4．2．2 设计方法

4．3 设计的步骤和过程

4．3．1 设计步骤

4．3．2 设计过程

4．4 人力资源管理体系的内容

4．4．1 人力资源规划

4．4．2 人力资源招聘与甄选

4．4．3 人力资源培训与开发

4．4．4 人力资源绩效管理

4．4．5 人力资源薪酬与福利

第5章 基于质量管理的A公司人力资源管理体系的实施

5．1 实施的政策措施

5．2 实施的保障

5．3 应用效果对比

5．3．1 公司效益显著提升

5．3．2 员工职业感和荣誉感得到增强

5．3．3 客户满意度提高

第6章 总结与展望

6．1 结论

6．2 不足之处及下一步研究方向

参考文献

附录

致谢