ICU护士情绪劳动、职业价值观与工作倦怠的关系研究

摘要

目的： 通过调查ICU护士的情绪劳动、职业价值观和工作倦怠现状，探讨ICU护士情绪劳动、职业价值观与其工作倦怠的关系，探索情绪劳动、职业价值观对工作倦怠的作用机制，为减轻ICU护士工作倦怠、调动其工作积极性，从ICU护士的自身因素层面探讨相应的教育、管理对策，以期达到优化护理人力资源管理、促进专科护士团队建设与发展、持续改进护理服务质量的目的。 方法： 选取南昌市3所三级甲等综合性医院的249名ICU护士，使用一般资料调查问卷、护士情绪劳动量表、职业价值观量表及工作倦怠量表对其进行调查。应用SPSS17.0软件对数据进行描述性分析、t检验、方差分析、相关性分析、多元线性回归分析，运用AMOS23.0软件探索ICU护士情绪劳动在其职业价值观和工作倦怠间的中介效应。 结果： 1. ICU护士的情绪劳动总分为（49.71±6.23）分，条目均分为（3.55±0.45）分；3个维度的条目均分由高到低分别为深层扮演（4.62±0.80）分、情绪表达要求（3.29±0.74）分、表层扮演（3.24±0.74）分。ICU护士的职业价值观总分为（94.41±10.75）分，条目均分为（3.63±0.41）分；4个维度的条目均分由高到低分别为信任（3.72±0.53）分、照顾提供（3.70±0.45）分、责任自由和安全（3.69±0.54）分、行动主义（3.47±0.42）分。ICU护士工作倦怠的情感耗竭、去人格化、个人成就感3个维度得分分别为（24.95±9.67）分、（7.69±6.34）分、（30.26±9.25）分，与M氏常模进行比较，本组ICU护士的情感耗竭维度得分高于M氏常模（P<0.01），个人成就感维度得分低于M氏常模（P<0.01）；与杭州护士常模进行比较，本组ICU护士的情感耗竭、去人格化及个人成就感维度得分均高于杭州护士常模（P<0.05）。 2. ICU护士情绪劳动各维度在学历、科室、工作年限、职称方面的得分具有统计学差异（P＜0.05）；职业价值观各维度在学历、临床带教情况、所属关系、每月夜班数方面的得分具有统计学差异（P＜0.05）；工作倦怠各维度在科室、临床带教情况、每月夜班数方面的得分具有统计学差异（P＜0.05）。 3. ICU护士职业价值观及其各维度与表层扮演、情感耗竭、去人格化均呈负相关，与深层扮演、情绪表达要求、个人成就感均呈正相关（P＜0.05）；表层扮演与情感耗竭、去人格化呈显著正相关，与个人成就感呈显著负相关（P＜0.01）；深层扮演与个人成就感呈显著正相关，与情感耗竭、去人格化呈显著负相关（P＜0.01）；情绪表达要求与个人成就感呈显著正相关，与去人格化呈显著负相关（P＜0.01）。 4. ICU护士的职业价值观、情绪劳动对其工作倦怠具有预测作用：职业价值观对情感耗竭、去人格化具有直接负向预测作用，对个人成就感具有直接正向预测作用；职业价值观主要通过照顾提供、行动主义和信任3个因子直接作用工作倦怠诸维度；表层扮演可直接正向预测情感耗竭和去人格化，直接负向预测个人成就感；深层扮演可直接负向预测去人格化，直接正向预测个人成就感；职业价值观通过表层扮演间接负向预测情感耗竭和去人格化，间接正向预测个人成就感；职业价值观通过深层扮演间接负向预测去人格化，间接正向预测个人成就感；职业价值观主要通过照顾提供和责任自由安全2个因子间接影响工作倦怠诸维度。 结论： 1.本组ICU护士的情绪劳动、职业价值观处于中等水平，工作倦怠现象较严重； 2.人口统计学变量学历、科室、工作年限、职称、临床带教情况、所属关系、每月夜班数对ICU护士情绪劳动、职业价值观和工作倦怠具有一定影响； 3. ICU护士的职业价值观、情绪劳动、工作倦怠间具有显著相关性； 4. ICU护士的职业价值观、情绪劳动均对其工作倦怠具有直接预测作用， ICU护士的职业价值观还以其情绪劳动为中介变量，间接影响工作倦怠，提升ICU护士的职业价值观水平、优化其情绪劳动策略选择，可缓解ICU护士的工作倦怠。

目录

声明

第1章 引言

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3理论依据

1.4相关概念界定

1.5研究假设、研究目的及研究路径

第2章 对象与方法

2.1研究对象

2.2样本量估计

2.3抽样方法

2.4研究工具

2.5资料收集

2.6资料整理与数据分析

2.7质量控制

第3章结果

3.1研究对象一般人口学资料

3.2 ICU护士的情绪劳动、职业价值观及工作倦怠水平

3.3 ICU护士情绪劳动、职业价值观及工作倦怠水平在不同人口学变量上的差异

3.4 ICU护士情绪劳动、职业价值观及工作倦怠的相关分析

3.5 ICU护士情绪劳动、职业价值观对其工作倦怠的回归分析

3.6情绪劳动在ICU护士职业价值观与工作倦怠间的中介效应分析

第4章 讨论

4.1 ICU护士情绪劳动、职业价值观及工作倦怠的现状分析

4.2 ICU护士情绪劳动、职业价值观及工作倦怠的个体影响因素

4.3 ICU护士的职业价值观、情绪劳动与工作倦怠间的关系

4.4从中介效应模型获得的启示

第5章 结论

第6章 研究的创新与展望

6.1研究的创新点

6.2研究的局限性与展望

致谢

参考文献

附录：问卷调查

攻读学位期间的研究成果

综述:护理人员情绪劳动与工作倦怠关系的研究进展