声明
摘要
第1章 绪论
1．1 选题背景
1．2 研究内容
1．3 研究意义
1．4 创新点
第2章 理论发展与研究综述
2．1 虚拟社区的定义和分类
2．1．1 虚拟社区的定义
2．1．2 虚拟社区的分类
2．2 虚拟社区用户参与行为
2．2．1 用户参与的定义
2．2．2 国内外虚拟社区用户持续参与行为的相关研究
2．2．3 目前研究的不足
2．3 期望确认理论
2．3．1 期望确认理论的提出
2．3．2 期望确认理论在IS领域的拓展——期望确认模型
2．3．3 期望确认模型存在的问题
2．4 服务质量理论
2．4．1 服务质量的定义
2．4．2 服务质量的维度
2．4．3 服务质量的测评——SERVQUAL方法
2．4．4 SERVOUAL量表的局限性分析
2．5 现有虚拟社区用户持续参与行为研究的不足
2．6 本章小结
第3章 研究模型及假设
3．1 虚拟社区用户持续参与意愿影响模型的构建
3．2 研究假设的提出
3．3 本章小结
第4章 实证研究
4．1 数据收集及处理
4．1．1 问卷设计
4．1．2 问卷发放及回收
4．1．3 数据分析方法
4．2 数据分析
4．2．1 描述性统计
4．2．2 信度和效度分析
4．2．3 相关分析
4．2．4 回归分析
4．2．5 基于结构方程模型的假设关系检验及拟合度检验
4．3 本章小结
第5章 结果与讨论
5．1 研究结论
5．2 对虚拟社区平台运营商的建议
5．3 主要贡献
5．4 局限性
参考文献
附录
致谢
在读期间公开发表论文(著)及科研情况
