突发危机事件中政府、媒体、公众间的互动模式研究

摘要

伴随着互联网科技水平的日益提高，现代社会步入“风险社会”。突发危机事件是对社会稳定的杀伤力大，传播速度快，波及范围广的“风险”代表之一。政府、媒体与公众作为危机事件中的三大行为主体，在不同时期和政治体制下发挥着各自不同的作用，是一个相铺相成，相互牵制，又相互影响的关联系极强的动态系统。然而，政府、媒体与公众在通过互联网技术赋予了各自技术权力之后，三者在危机管理中的角色有了质的转变。政府为化解危机，建设和谐社会而做出的政策重构，媒体为商业利益与公众利益相契合而积极地实现其功能属性，公众为维护自身权益而主动地参与危机管理中。
　　本文在界定突发危机事件、传统媒体和新媒体等概念的基础上，明确研究方向，梳理了不同时期的突发事件中的政府、媒体与公众关系的历史演变过程。其次，利用博弈论的基本框架结合典型案例，剖析了突发危机管理中三者的合作与冲突关系。再次，从技术赋权的视角探析出，政府必须利用新技术及时公开信息，科学管理危机，媒体则应揭露事实真相，进行有效舆论引导，公众应采取冷静应对。通过技术搭建的公共领域自由且客观地表达观点和建议，才能实现各自利益的最大化，从而促进和谐社会的可持续发展。