A银行大客户经理队伍建设研究

摘要

近年来，受国内宏观经济增速放缓、实体经济下行、金融脱媒加剧、利率市场化加速、互联网金融快速发展、资本管制日益严格等因素影响，我国金融市场化已全面放开。A银行作为一家地级市农商银行，其以规模扩张为主要手段、以贷款业务为主要产品、以存贷利差为主要收入来源的经营模式已难以为继，依靠高资本消耗、高成本投入的发展方式将不可持续。为了适应未来金融市场激烈竞争的需要，并实现现代商业流程银行的转变，A银行必须加快电子银行、国际结算、票据、理财等新型业务的发展，加强内部风险和成本控制，提升组织运行效率，加强人才队伍建设。而大客户经理，作为商业银行客户经理团队中的精英队伍，是银行对接和服务高端客户的前端，是银行实现重点客户市场战略目标的执行者，发挥着银行与高端客户之间关系桥梁的作用，对于银行各项业务发展至关重要。
　　本文以A银行为研究对象，以笔者在A银行的工作经历为基础，对A银行大客户经理的工作现状进行了实地调查和访谈，搜集了A银行大客户经理队伍建设的相关资料，并借助相应的人力资源管理、组织建设、团队发展等理论为依据，从年龄结构、学历结构、公司信贷经验情况和大客户经理日常工作分析四个方面，对A银行大客户经理队伍建设的现状进行定性分析。
　　依据 A银行大客户经理队伍现状分析的结果，本文从大客户经理队伍选拔、队伍培养、队伍管理、绩效考核、激励约束等方面，详细阐述了A银行大客户经理队伍建设中存在的问题与不足，并从银行系统内和系统外部双重视角，深入分析了问题产生的原因。
　　为了打造一支综合素质高、团队凝聚力强、执行力强的专业化大客户经理队伍，本文通过对国内外商业银行大客户经理队伍建设的先进经验进行研究并借鉴，从公开竞聘上岗、实行分类培养、完善培训体系、科学绩效考评、推进科学激励、加强监管约束六个方面，对 A银行大客户经理队伍建设提出了建议和举措，并从组织、制度、政策、资金四个方面提出了相应的保障措施。
　　最后，希望本文的研究成果能够帮助 A银行实现大客户经理队伍建设目标，同时对于其他商业银行具有一定的借鉴作用。

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1. 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法

1.4 文章基本结构

2. 相关概念和理论概述

2.1 大客户经理的概念界定

2.2 理论概述

3. A银行大客户经理队伍建设的现状

3.1 A银行大客户经理队伍基本现状

3.2 A银行大客户经理队伍建设存在的问题与不足

3.3 A银行大客户经理队伍建设存在问题原因分析

4. 国内外商业银行大客户经理队伍建设的经验借鉴

4.1国内外商业银行大客户经理队伍建设案例

4.2 国内外商业银行大客户经理队伍建设经验总结

4.3 国内外银行大客户经理队伍建设经验对A银行的启示

5. A银行大客户经理队伍建设的建议

5.1 坚持A银行大客户经理队伍建设的科学原则

5.2 明确A银行大客户经理队伍建设的发展目标

5.3 A银行大客户经理队伍建设的对策

5.4 A银行大客户经理队伍建设的保障措施

6. 结论、实施评价与研究展望

6.1主要结论

6.2 实施评价及下一步研究方向

参考文献

致谢