中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践

摘要

ISO是“国际标准化组织(International Organization for Standardization)”的英文缩写，ISO9000族质量管理体系国际标准，简称ISO9000族标准，是全世界质量科学和管理技术的精华，是管理思想的经验总结。这一标准强调以预防为主，以顾客的需求为出发点，把每一个过程规范化，把出现偏差的可能性降到最低，引入和应用ISO9000族标准在全世界范围内己成为一种趋势。
　　 随着我国社会主义市场经济的发展，学校教育尤其是中等职业教育走向市场将是大势所趋，如何规范管理、提高中等职业教育质量已成为社会普遍关注的焦点。通过引入先进的管理模式促进学校教育的改革和发展己经是许多学校包括中等职业学校的自觉行为，ISO9000族质量管理体系的应用为中等职业学校规范管理提供了一条有效的途径。
　　 为此，本文力图从教育管理理论入手，采取理论研究与个案研究相结合的方法，阐述ISO9000族质量管理体系应用于中等职业学校管理的合理性。以璜塘综合高级中学为例，叙述中等职业学校建立和应用ISO9000族质量管理体系的过程和步骤，分析了中等职业学校在引入ISO9000族标准过程中出现的问题并阐明了相应对策，明确了中等职业学校的“产品”和“顾客”，分析了ISO9000族标准在中等职业学校推行的必要性和可行性，最后得出结论：中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系国际标准不是简单地引入它的形式和程序，而是引入它的管理思想；引入此标准的关键是观念的转变与更新；中等职业学校可以通过引入ISO9000族标准提高其管理水平，进而提升其教育质量；中等职业教育有其自身固有的过程和控制方法，这是中等职业学校实施ISO9000族质量管理体系国际标准需要正确处理和把握的地方。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪 论

第二章 ISO9000族标准内涵及其向教育领域的渗透

第三章 中等职业学校引入ISO9000族标准的必要性和实践路径

第四章 璜塘综合高级中学引入ISO9000族标准的初步实践

第五章 璜塘综合高级中学应用ISO9000族标准过程中发现的问题与对策

结 语

参考文献

附录

主要学术成果

致 谢