企业员工自主学习的环境影响因素研究——苏州某保险公司的案例研究

摘要

随着经济全球化的发展与科学技术的迅猛提升,社会对于员工自主学习能力的要求越来越高。员工自主学习能力越强,企业收益越大,主要表现在节约企业成本、提高企业经济效益、推动企业发展等方面。所以,员工自主学习越来越受到企业和社会的重视。影响员工自主学习的因素多种多样,其中,环境因素对企业员工自主学习的影响越来越大,不仅会影响员工自主学习的动机和内容,还会影响自主学习的效率和结果。本研究从影响企业员工自主学习的环境因素角度出发,探讨企业员工自主学习的环境影响因素框架及其影响程度。本研究以苏州某保险公司为个案,选择保险公司内部的保险代理人为研究对象,运用观察、访谈和问卷等研究方法开展调查和数据收集工作,经过数据分析后,得出了企业员工自主学习的环境因素框架。影响员工自主学习的环境因素主要包括四大类,是家庭因素、企业因素、客户因素和社会因素,每个大类因素下又分为几个子因素,其中家庭因素包括态度因素和需要因素,社会因素包括社会背景因素和性别角色因素,这两类因素对于员工的自主学习产生一定影响力,但影响作用不大。企业因素和客户因素影响较大,其中企业因素是影响员工自主学习的重要因素,包括:物质性支持(物理环境、内勤人员、专业知识材料、集体培训),他人帮助(师父、团队领导、团队伙伴)和公司制度(业绩与考核要求、晋升与降级制度、奖惩制度和组织学习氛围)。调查发现,企业因素对员工的自主学习具有决定性力量,能极大的促进员工的自主学习,有时也会对员工自主学习产生阻碍作用。客户因素包括客户兴趣爱好因素与客户需要因素,对员工自主学习的内容具有决定影响力。这四大类因素组成了员工自主学习的环境影响因素框架,呈现层级分布。最后,研究根据环境要素的框架,针对企业环境改善和员工自主学习能力提高提出了四项改进措施和实施建议。

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第一章 引 言

（一）研究背景和意义

（二）研究问题

（三）研究思路

第二章 企业员工自主学习的概念和相关理论基础

（一）自主学习的概念和影响因素

（二）自主学习的重要理论依据

（三）学习环境理论

（四）企业员工自主学习的概念和影响因素

第三章 苏州市某保险公司个案研究设计和实施过程

（一）研究目的

（二）研究对象

（三）研究方法

第四章 调查结果分析

（一）家庭因素

（二）企业因素

（三）客户因素

（四）社会因素

第五章 提高企业员工自主学习能力的有效建议

（一）企业应加大对员工自主学习的物理环境投入

（二）企业培训应与学习型组织相结合

（三）企业应创建合理的奖惩机制

（四）建立网络自主学习平台

第六章 结语：研究的困难、不足和主要贡献

（一）研究困难与不足

（二）研究的主要贡献

（三）研究展望

参考文献

附录

致谢