商业集聚印象对消费者购物价值与重复惠顾意向的影响探究——基于苏州市区购物中心的实证研究

摘要

21世纪以来,伴随着我国加大对外开放的程度,国外零售企业的涌入,以及人们收入和消费水平不断提高,以往单个企业、夫妻店、连锁店铺等商业形态已经不能满足消费者的不断高涨的个性化消费需求。因此,,为了方便消费者多目的集中购买、商品的多种选择、对比式购买、一站式消费等,在一定的区域内多家企业集聚形成一个多功能、多业态的商业群体是必要的,如以购物中心为类的城市综合体就是符合该形态发展要求最典型的一种。购物中心是与房地产开发相结合,集合了餐饮、购物、休闲娱乐、观光等多种消费服务功能的商业形态。为了更好地发展社会主义市场经济和服务生活,研究该种新生代商业形态显得更加具有实际意义。
　　本文拟以消费者心理为导向,从消费者对商店印象的角度出发,对苏州市的大型购物中心做主要研究,探讨构成商业集聚印象的主要维度,然后分析主要维度对消费者购物价值与重复惠顾意向的影响机制。同时,本文还将探讨商业集聚印象在形成消费者购物价值过程中的影响作用,以及分析消费者特征在各研究变量上的差异,从而为零售业者通过改善商业集聚印象来提高竞争力提供理论依据。本研究采用定性分析与定量分析相结合实证分析,对苏州市购物中心的消费者进行问卷调查来获取数据信息,通过统计分析中常用方法来研究各变量之间以及调节变量的具体效用,通过数据分析来支持理论模型,进而完善相关研究理论,并为管理者实践提供可行性结论。

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第一章 引 言

1.1 研究背景与意义

1.2 研究问题与目的

1.3 研究意义与创新

1.4 研究思路与方法

第二章 文献综述

2.1 商业集聚与购物中心

2.2 商店印象与商业集聚印象

2.3 商业集聚印象测量的研究

2.4 商业集聚印象与消费者重复惠顾意向关系的研究

2.5 消费者购物价值的研究

第三章 研究设计与方法

3.1 研究模型

3.2 研究理论依据与假设

3.3 研究设计

3.4 问卷设计与抽样方法

3.5 分析调研数据的方法

第四章 数据分析与结果讨论

4.1 描述性数据统计

4.2 信度分析与效度分析

4.3 相关分析

4.4 回归分析

4.5 消费者个体特征的差异性分析

第五章 研究结论与展望

5.1 研究总结与展望

5.2 研究局限性

5.3 研究展望

参考文献

攻读硕士学位期间公开发表的论文

附录：调查问卷

致谢