封面
声明
中文摘要
英文摘要
目录
1引言
2文献综述
2 .1 基本概念
2 .2 信任修复的相关研究
2 .3 信任修复研究方法
3问题提出
3 .1以往研究不足
3 .2本研究的目的及思路
3 .3研究意义
4研究一:第三方对违背方积极评价的信任修复实验
4 .1研究目的及假设
4 .2研究方法
4 .3研究程序
4 .4研究结果
4 .5小结
5研究二:信任违背类型和第三方积极评价类别对信任修复效果的影响及交互作用
5 .1预研究
5 .2正式研究
6研究三:在能力型违背下,进行积极评价的第三方权威性与评价内容的精确性对信任修复效果的影响
6 .1 研究目的及假设
6 .2 研究方法
6 .3研究程序
6 .4研究结果
6 .5小结
7总讨论
7 .1第三方积极评价有信任修复效果
7 .2第三方的积极评价对于信任的二次建立有重要影响
7 .3有无兼职经验和年级差异对第三方评价的信任修复效果有显著影响
7 .4违背类型对第三方信任修复效果有显著影响
7 .5评价内容类别和违背类型在信任修复效果上有交互作用
7 .6第三方权威性对信任修复效果有显著影响
7 .7评价内容精确性对信任修复效果有显著影响
7 .8第三方权威性和评价内容精确性在信任修复中的互补作用
8结论和建议
8 .1 研究结论
8 .2 建议
9研究的局限和不足
参考文献
攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文
附录
后记