组织内部员工对信息技术/信息系统(IT/IS)主动采纳的决策行为研究

摘要

全球信息革命的强烈冲击，掀起了企业信息化的浪潮。企业为了维持及提高竞争优势，信息技术与信息系统(IT/IS)应运而生。IT/IS的应用为商务世界带来新机遇与挑战的同时，也对组织的技术与管理融合提出了更高的要求。组织与IT/IS的有效融合，组织对IT/IS的有效采纳，不仅关系企业的管理升级，更影响企业在市场中的竞争地位。然而，在成功与失败一直相伴相随的企业信息化进程中，理论界与企业界认识到，IT/IS采纳研究不能只局限于技术本身，而且强制执行的管理方式都会导致组织成员对IT/IS的“被动采纳”、“象征采纳”，这在很大程度上限制了IT/IS的潜在价值，甚至导致IT/IS实施失败。研究组织内部员工对IT/IS主动采纳的决策行为，提升人-机交融的基于IT/IS创新采纳的组织绩效得到本文的关注。
　　本研究采用理论与实证研究相结合的方法，借鉴IT/IS采纳、创新扩散、社会心理学、行为科学、组织理论等相关研究，将视角深入到组织内部各个层次，动态审视信息技术/信息系统采纳过程中组织成员的心理和行为特征变化，从“个体层面”关注个体主观认知要素“自我效能”，从“组织层面”全局把握组织IT/IS采纳决策行为，从个体与组织之间的“组织内层面”着重探讨促进“组织内接受的“组织支持”要素，阐析组织内部员工对IT/IS主动采纳的决策行为机理，构建理论模型。
　　通过实证研究，本文主要得出了两点结论：一、验证了本研究的主要影响路径：“组织支持-自我效能-IT/IS采纳意愿-IT/IS采纳行为绩效”。组织提供的工具性和情感性支持通过作用于组织成员的心理认知即员工自我效能，从而影响员工IT/IS主动采纳的决策行为。组织支持力度越大，越能够增强员工IT/IS主动采纳的自信心，表现为员工的自我效能越强，员工IT/IS采纳的决策行为绩效越高。二、分析探讨了组织支持对员工心理和行为的作用机理，组织支持并不能够对员工的自我效能产生显著的直接影响作用，员工是通过对主管支持和同事支持的心理评价来体验到组织支持感，从而对其心理和行为产生影响。本研究正是对这些影响机理进行分析，验证了组织内部层次的组织公民行为(主管支持和同事支持)的部分中介作用。本研究通过对员工IT/IS主动采纳的决策意愿和行为绩效的逆向求“源”并探究关系模式的具体分析，形成了员工IT/IS主动采纳的决策行为的作用机理，从而为企业有效的采纳信息技术/信息系统提供理论、方法和实践上的指导。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 问题提出及研究背景

1.2 研究问题及切入点

1.2.1 切入点一

1.2.2 切入点二

1.2.3 切入点三

1.2.4 切入点四

1.3 研究意义

1.3.1 理论意义

1.3.2 实践意义

1.4 技术路线与本文的结构安排

1.4.1 技术路线

1.4.2 本文的结构安排

1.5 论文的创新点

1.6关键术语的定义

第2章 文献述评

2.1 自我效能理论研究述评

2.1.1 背景、理论基础与概念特征

2.1.1 自我效能的测量：特征、维度、效度

2.1.3 自我效能的前因、结果和作用机理

2.1.4 自我效能理论的评价与本文的探索方向

2.2 组织支持理论研究述评

2.2.1 背景、理论基础和概念结构

2.2.2 组织支持感(POS)的测量：项目、量表、信度、维度、效度

2.2.3 POS的前因、结果及作用机理

2.2.4 主管支持感(PSS)定义、作用与理论基础

2.2.5 PSS的测量：量表、项目、信度、效度

2.2.6 PSS与POS在组织内的作用机理

2.2.7 POS、PSS与组织公民行为(OCB)的作用机理

2.2.8 组织支持理论的评价与本文的探索方向

2.3 信息技术/信息系统(IT/IS)采纳理论研究述评

2.3.1 个体层面的信息技术/信息系统采纳理论研究

2.3.2 组织层面的信息技术/信息系统采纳理论研究

2.3.3 信息技术/信息系统主动采纳的研究启示

第3章 理论模型与研究假设

3.1 组织内部员工对IT/IS主动采纳的决策行为机理研究

3.1.1 机理要素分析

3.1.2 组织内部员工IT/IS主动采纳的运行过程机理

3.2 组织内部员工对IT/IS主动采纳的决策行为理论模型构建

3.2.1 员工自我效能的连接作用

3.2.2 理论模型的构建

3.3 组织内部员工对IT/IS主动采纳的决策行为的研究假设提出

3.3.1 自我效能-IT/IS采纳意愿-IT/IS采纳行为绩效的研究假设

3.3.2 组织支持-自我效能的研究假设

3.3.3 组织支持-IT/IS采纳的研究假设

3.3.4 组织支持-组织内部层次组织公民行为-自我效能的研究假设

第4章 问卷设计与样本来源

4.1 研究变量设计与测量

4.1.1 组织支持相关变量

4.1.2 自我效能变量

4.1.3 决策行为相关变量

4.2 样本来源与样本分布

4.3 问卷信效度检验

第5章 实证分析

5.1 描述性分析

5.2 同源方差检验

5.3 假设检验

5.3.1 假设1-6检验

5.3.2 假设7-8检验

第6章 结论与展望

6.1 研究结论与政策建议

6.1.1 假设与路径检验结果汇总-

6.1.2 假设与路径检验结论总结

6.1.3 政策建议

6.2 研究不足与展望

6.2.1 员工心理影响机理的完善

6.2.2 测量方法的进一步完善和发展

参考文献

附录：调查问卷

在读期间发表的学术论文及研究成果

致谢