第七届江苏省园艺博览会游客满意度评价分析

摘要

园博会，也被称为园林节或园林展，是以园林园艺为主要内容的节事性展览盛会。迄今为止，世界许多国家都已组织过各种规模和级别的园艺展，中国也不例外。这些展览不仅在展会期间吸引大量人流，带给城市一个绚丽的景点;同时，这些展览还常常给举办的场地带来了城市发展的巨大变化。
　　 基于以上背景，本文在对园艺博览会和国内外游客满意度进行文献综述的基础上，对第七届江苏省园艺博览会进行游客满意度评价分析。通过文献阅读，总结园博会的游客满意度的研究进展。最后采用问卷调查的形式，以第七届江苏省园艺博览会的游客为调查对象对游客满意度进行了实证研究，利用SPSS13.0和Excel软件进行数据处理与分析，通过频次分析法从以下七个方面进行评价分析:(1)游客样本描述分析;(2)游客对七博会综合满意度评价分析;(3)游客对七博会举办价值的评价分析;(4)游客对七博会总体规划特点的评价分析;(5)游客对各展园的满意度及其原因的评价分析;(6)游客对七博会存在的问题及建议评价分析;(7)游客对于七博会后续利用问题的评价分析。并在此基础上结合访谈的内容，总结出七博会在展园创新、基础设施、服务质量、宣传力度、后续利用等方面有待提高。
　　 最后本文根据实证研究结果，对提高园博会游客满意度提出相关建议。希望通过研究分析，能够给当今中国正在蓬勃发展的博览会发展提供合适的理论阐述和发展思路。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景和研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容及方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

第二章 文献综述

2．1 园博会相关介绍

2．1．1 相关概念界定

2．1．2 园博会定义及范畴

2．1．3 园博会的起源

2．1．4 园博会的分级

2．1．5 园博会的申办办法

2．1．6 园博会举办的目的和意义

2．1．7 园博会的内容

2．2 园博会相关研究进展

2．2．1 国内园博会相关研究进展

2．2．2 国外园博会相关研究进展

2．3 游客满意度研究进展

2．3．1 游客满意度概念

2．3．2 游客满意度研究进展

第三章 江苏省第七届园艺博览会概况及游人满意度问卷设计

3．1 江苏省第七届园艺博览会概况

3．1．1 江苏省历届园艺博览会概述

3．1．2 第七届江苏省园艺博览会概述

3．2 问卷设计

3．2．1 调查问卷设计

3．2．2 问卷调研过程

3．2．3 问卷的发放与回收

3．2．4 效度和信度检验

第四章 第七届江苏省园艺博览会游客满意度分析与评价

4．1 研究样本描述分析

4．1．1 游客人口统计学特征分析

4．1．2 游客出游特征分析

4．1．3 游客总体满意度评价分析

4．2 游客对于七博会综合满意度评价的评价分析

4．2．1 游客对于七博会举办价值的评价分析

4．2．2 游客对于七博会总体规划的评价分析

4．2．3 游客对于七博会对宿迁带来影响的评价分析

4．2．4 七博会展园应当增加的服务设施的评价分析

4．3 游客对于七博会各展园满意度及其原因的评价分析

4．3．1 游客对满意度较好及较差展园的评价分析

4．3．2 游客满意度较好展园的原因评价分析

4．3．3 游客满意度较差展园的原因评价分析

4．4 游客对博会存在的问题及建议的评价分析

4．4．1 游客对七博会存在问题的评价分析

4．4．2 游客对七博会提出建议的评价分析

4．5 游客对七博会后续利用问题的评价分析

第五章 研究结论与建议

5．1 园博会存在的问题

5．1．1 展园主题单一，缺乏特色和创新

5．1．2 服务细节和质量尚需提高

5．1．3 设计水平不高，园艺景观尚待挖掘

5．1．4 园博会宣传力度弱

5．1．5 基础设施满意度不高

5．1．6 园博会的后续利用问题尚需解决

5．2 提高园博会游客满意度的发展建议

5．2．1 保持良好的人性化服务

5．2．2 提供完善的基础设施

5．2．3 展园主题明确、特色鲜明

5．2．4 丰富展园的文化艺术内涵

5．2．5 提高游客的互动性、参与性

5．2．6 充分展示园林园艺景观

5．2．7 更好地实现园博会后续利用

5．3 研究创新

5．4 研究不足

5．5 研究展望

参考文献

附录

致谢