一种基于李克特量表分析航空企业满意度评价质量的方法及系统

摘要

本发明公开了一种基于李克特量表分析航空企业满意度评价质量的方法及系统，具体包括：以李克特量表收集航空企业满意度数据构成第一评价数据，去除第一评价数据中的无效评论，所述第一评价数据包括评价对象、评价得分、评价项目，对第一评价数据进行评价项目筛选形成第二评价数据；根据获得的第二评价数据任意选取多个聚类中心，并对第二评价数据进行聚类处理形成聚类域，获得第三评价数据；根据获得的第三评价数据求取第三评价数据的权重；根据计算出的权重，采用加权平均的方法输出航空企业满意度数据得分，本发明基于大数据处理，通过对评价数据进行降维、聚类、权重分析来筛选出重要的数据。