员工满意度评价及FD公司实证分析

摘要

文章首先从国内外关于员工满意度的研究现状入手，综述了国外和国内理论与实践的研究状况。接着分析了员工满意度的内涵、特征以及员工满意度重要性，提出影响企业员工满意度的七个主要因素。然后提出建立员工满意度评价体系，并论述了员工满意度评价体系建立的目的、构建原则及构建方法和步骤。通过建立员工满意度评价模型，确定评价员工满意度的维度和相关指标，确定计算满意度方法。同时，从员工满意度评价结果中，寻找员工满意度存在的问题并寻求解决的方法和途径。然后通过员工满意度评价体系，对FD公司不同部门、不同职位、不同学历、不同企龄、不同员工来源地五个方面的调查和分析结果进行实证分析，寻找该公司满意度存在的问题，并提出解决该公司员工满意度问题的相应对策。本文中员工满意度评价体系可以通过再次评价，观测措施是否得当，员工满意度是否得到了提升，不断的PDCA循环，从而提升企业的管理水平。

目录

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英文文摘

声明

1绪论

1.1国内外理论与实践研究综述

1.1.1国外研究理论与实践研究

1.1.2国内理论与实践研究

1.2本文的研究重点及创新之处

1.3本文写作思路与框架

2员工满意度的内涵

2.1员工满意度的内涵

2.2员工满意度的特征

2.3研究员工满意度的重要性

2.3.1管理诊断和改进的工具

2.3.2管理预测和监控的手段

2.3.3企业内在激励的方式

2.3.4沟通联系的桥梁

2.3.5评价比较企业绩效的测量仪

2.3.6可持续发展的基石

2.4影响员工满意度的因素

2.4.1薪酬与福利

2.4.2工作环境

2.4.3工作群体

2.4.4工作本身

2.4.5企业背景

2.4.6个人观念

2.4.7职业发展

3员工满意度评价体系的建立

3.1员工满意度评价体系建立的目的

3.2员工满意度体系构建的原则

3.3员工满意度体系构建的方法

3.3.1员工满意度前期诊断系统

3.3.2员工满意度评价模型构建系统

3.3.3员工满意度问卷设计系统

3.3.4员工满意度改进系统

4 FD公司的实证研究

4.1 FD公司背景情况

4.2 FD公司满意度调查的评价模型

4.3 FD公司员工满意度状况调查及分析

4.3.1调查信息统计

4.3.2 FD公司员工满意度分析评价

5 FD公司员工满意度问题及对策研究

5.1 FD公司存在的主要问题

5.1.1薪酬标准设计缺乏科学性

5.1.2薪酬制度激励效果不佳

5.1.3薪酬调整和发放缺乏规范性

5.1.4考核体系不健全，未能发挥管理作用

5.1.5培训的针对性和目的性不强

5.1.6员工工作职责不明，效率不高

5.2提高员工满意度的相关对策研究

5.2.1改善薪酬体系，实行有重点倾斜

5.2.2健全绩效考核，发挥考核威力

5.2.3提高工作满意度，营造良好工作环境

5.2.4建立良好的激励机制，提供职业发展平台

5.2.5帮助员工改善人际关系

6结论与进一步研究工作

6.1结论

6.2进一步研究工作

致谢

参考文献

附录