基于利益相关者价值取向的企业绩效评价——绩效棱镜在SZGD公司的应用

摘要

在世界经济增长总体放缓、主要经济体走势分化背景下，我国实现经济运行总体平稳、稳中有进。但是也存在这一些问题:我国经济的增长靠的是低端的加工制造业，处于世界产业链条的末端。总的来说，我国的经济大而不强，产业结构落后。我国目前处于经济转型期，经济体制改革进入深水区。在这样的背景下，李克强总理提出了“大众创业，万众创新”。在经济下行区，活跃在市场的企业，应该保持企业竞争力，迸发创新的精神。绩效评价可以对企业进行有效的自我约束管理，在新的经济环境下，企业的绩效评价也要不断的创新，建立一个全方位企业绩效评价体系。
　　企业绩效评价在不同的时期有着不同的特点，深刻的体现了企业的经营目标。19世纪初到20世纪初，企业的目标是成本最小化、利润最大化，绩效评价处于以经营者为中心的绩效评价阶段。到了20世纪初，企业生产规模的不断扩大，以股东为中心的绩效评价阶段孕育而生。企业为了全面协调可持续的发展，基于利益相关者价值取向的绩效评价孕育而生，成为发展的趋势。
　　本文在研究的过程中，统筹兼顾，全面的考虑与企业相关的利益相关者。通过研究绩效棱镜的五个方面的问题，分析SZGD公司的主要利益相关者，运用财务和非财务指标分析SZGD公司的绩效评价体系，设计出适合SZGD公司发展的立体的全面的绩效评价体系。SZGD公司在新的绩效评价体系的管理下，必将产生发展的巨大动能，一定可以顶住经济下行压力，让SZGD公司始终充满勃勃生机。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景与研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容与论文结构

1．2．1 研究内容

1．2．2 论文结构

1．3 研究思路与技术路线

1．3．1 研究思路

1．3．2 技术路线

2 绩效评价的概念与价值取向的相关研究

2．1 绩效评价研究的阶段划分

2．1．1 按评价指标的特征划分研究阶段

2．1．2 按评价的重点内容划分研究阶段

2．1．3 按财务理论为基础划分研宄阶段

2．2 绩效及绩效评价的概念

2．2．1 绩效的概念

2．2．2 绩效评价的概念

2．3 绩效评价的价值取向

2．3．1 股东价值取向

2．3．2 利益相关者价值取向

3 企业绩效评价模式的相关研究

3．1 以经营者为中心的绩效评价模式

3．2 以股东为中心的绩效评价模式

3．3 以多元利益相关者为中心的绩效评价模式

3．3．1 绩效金字塔模型

3．3．2 平衡计分卡模型

3．3．3 质量管理模型

3．3．4 EFQM模型

3．3．5 绩效棱镜模型

3．4 绩效评价模式的总结

4 基于利益相关者价值取向的绩效棱镜评价体系

4．1 利益相关者的界定与分类

4．1．1 利益相关者的界定

4．1．2 利益相关者的分类

4．2 绩效棱镜评价体系的基本结构与评价指标

4．2．1 绩效棱镜评价体系的基本结构

4．2．2 绩效棱镜的评价指标体系

5 案例应用

5．1 应用背景分析

5．1．1 案例公司SZGD介绍

5．1．2 绩效棱镜在SZGD公司应用的可行性分析

5．2 SZGD公司利益相关者的界定和分析

5．2．1 SZGD公司利益相关者的界定

5．2．2 SZGD公司利益相关者的分析

5．3 SZGD公司绩效棱镜评价指标体系的设计

5．3．1 指标体系设计的原则

5．3．2 公司绩效评价指标

5．4 SZGD公司绩效棱镜评价指标的权重确定

5．4．1 常用的权重确定方法

5．4．2 本文权重方法的选择

5．5 基于绩效棱镜的SZGD公司绩效综合评价

5．5．1 数据来源

5．5．2 评价指标的规范化处理

5．5．3 评价小结

6 结论

6．1 研究总结

6．2 创新之处

6．3 研究不足与展望

致谢

参考文献

附录