基于顾客价值的企业核心能力研究

摘要

随着经济全球化和中国加入WTO的影响,市场竞争进一步加剧.国外企业纷纷进入中国,他们拥有先进的技术与管理概念,并且采用本土化经营的策略.中国企业长期赖以支撑的成本优势正在逐步散失,而技术等级上的劣势进一步凸现.如何增强中国企业的竞争力,培育中国企业的核心能力已成为理论界与企业界所关注的话题.学者们已经注意到了企业的资源与能力是形成企业竞争力的重要因素,但对于资源与能力的关系目前研究的尚不充分.该论文将就企业的资源与能力的关系进行研究,作者认为,企业是一个资源系统与能力系统的统一,同时,衡量企业是否成功的标准是企业是否得到顾客的认同,即企业能否长期赢得顾客这种资源.企业会依据顾客需求的变化调节其资源结构,从而进一步改变内部的能力结构,最终增强企业的竞争力.因此,对于顾客价值的研究十分关键,从而基于顾客价值的企业竞争力与核心能力的研究也就显得重要并有现实意义.

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第一章绪论

第二章顾客价值与企业能力理论综述

2.1顾客价值的理论综述

2.2企业能力理论综述

2.3国内外研究状况

第三章顾客价值与企业核心能力定位

3.1竞争与竞争力的本质

3.2顾客价值与核心能力的获取

3.3顾客价值分析模型

3.4顾客价值战略定位与企业竞争优势

第四章顾客价值创新与企业核心能力

4.1传统战略逻辑与价值创新逻辑

4.2价值曲线

第五章动态环境下的企业核心能力演变

5.1竞争力的层次结构

5.2知识经济时代的企业核心能力

5.3知识积累与应用的方向

5.4核心能力的生命周期

第六章案例研究

结论

参考文献

致谢

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