房地产企业知识管理与支撑技术研究

摘要

知识经济时代的发展，要求房地产开发企业具有善于捕捉市场机会的敏锐判断力；高超的资本运作能力：卓越的经营管理能力，表现为房地产开发企业的利润来源将从土地的价值开发转为对智力资本的利用，即知识管理的程度、能力和水平。论文以房地产开发企业的知识管理为研究对象，研究其战略规划、运行和支撑技术体系等问题，有利于推动和促进我国房地产开发企业在管理科学与实践方面进入知识管理时代。 论文采用文献阅读和相关调研、理论研究、案例研究、定性分析和微观分析等研究方法，主要对房地产企业知识管理规划体系和房地产企业知识管理技术支撑体系及其实现进行了研究，主要内容如下： 第1章在国内外企业知识管理研究综述的基础上，对房地产企业知识管理的现状、研究状况、研究的理论基础进行了阐述，着重对房地产开发企业知识管理规划体系的内容进行了分析。 第2章在分析现代企业组织结构的内涵与要求的基础上，概括知识型房地产企业的组织特点，并对房地产开发企业知识管理的组织结构设计提出了设想。 第3章以房地产开发企业的知识资源为主要研究对象，探讨企业组织的竞争力与知识管理关系和房地产开发企业基于房地产项目全寿命周期开发的业务流程，挖掘其知识内容，形成知识流程，进行房地产开发企业知识流程的重组。 第4章分析知识地图和知识库的基本内容，并分析房地产开发企业的核心业务，重点分析了房地产开发企业如何构建其知识库。 第5章主要分析的内容包括房地产企业知识管理的文化建设、知识管理激励机制的制度设计以及知识管理能力综合评价的内容、指标体系、评价方法与模型等。 第6章从知识管理的支撑环境、硬技术体系、软技术体系的新视角分析知识管理的技术支撑体系，并阐述应用企业知识管理系统实施的架构和对其进行维护的相关问题。 论文第7章则通过对大陆和香港的几个典型房地产企业开展知识管理活动的案例研究，分别得出了房地产企业实施知识管理的一些成功因素和启示。 通过对以上内容的研究，论文取得的研究成果，主要有：从房地产企业知识管理运行的角度，通过对知识管理组织、知识管理的知识资源和流程、房地产核心业务知识地图与知识库、房地产开发企业知识管理机制等4个关键环节进行系统和深入的分析，初步构建起基于知识管理的房地产开发企业知识管理规划体系；提出了一个基于知识管理的房地产开发企业组织结构模型；建立起由建构性知识、组件知识、环境知识构成的房地产开发企业知识资源体系，反映了房地产企业知识资源之间的相互关系；提炼了房地产企业开发的核心业务，提出了房地产开发企业面向流程的知识地图实现和知识管理框架，以及知识库的构建：将企业的组织结构和企业文化纳入知识管理支撑环境的支撑体系中，提出了房地产开发企业基于知识管理的文化结构层次内涵及建设思路；以知识管理平台的搭建和知识管理技术软件应用为区分标准，划分硬技术体系和软技术体系这一全新视角，提出房地产开发企业知识管理支撑的技术体系等。 通过本文的研究，努力为房地产开发企业实施知识管理提供一个具有可操作性的解决思路和案例参考，对推动房地产开发企业知识管理建设和适应知识经济的发展具有积极意义。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第一章 绪论

1.1问题的提出和意义

1.1.1研究背景

1.1.2房地产企业知识管理现状诊断

1.1.3研究意义

1.2国内外知识管理研究综述

1.2.1国外知识管理的研究状况

1.2.2国内的研究状况

1.2.3对房地产业／建筑业知识管理的研究

1.2.4国内外知识管理研究评述

1.3研究视角

1.3.1研究的理论基础

1.3.2研究的基本内容架构及技术路线

1.3.3研究方法与立足点

1.4本章小结

第二章 房地产开发企业知识管理组织

2.1现代企业组织的内涵与要求

2.1.1组织的定义

2.1.2企业组织理论对组织结构设计的要求

2.1.3企业组织结构形式和选择

2.1.4现代企业组织的演变方向

2.2知识型房地产开发企业的组织特点

2.2.1知识及其分类

2.2.2知识型企业组织结构

2.2.3知识型房地产开发企业组织特征

2.3房地产开发企业知识管理组织设计

2.3.1一般房地产开发企业组织结构组成

2.3.2房地产开发企业知识管理组织结构设计

2.4本章小结

第三章 房地产开发企业的知识资源和流程

3.1企业资源与知识资源

3.1.1企业资源

3.1.2知识资源

3.1.3知识资源的种类与共享

3.2知识资源与企业的竞争力

3.2.1企业的竞争力

3.2.2以知识为基础的企业核心竞争力

3.2.3房地产开发企业的核心竞争力

3.3房地产开发企业知识资源和知识流程

3.3.1房地产开发企业知识资源框架

3.3.2房地产开发企业的知识流程

3.4本章小结

第四章 房地产开发企业核心业务知识地图与知识库的描绘

4.1知识地图

4.1.1知识地图的内容与类型

4.1.2知识地图的功能

4.1.3企业内部知识地图的表示及其过程

4.2房地产开发企业核心业务知识地图的构建

4.2.1房地产开发企业核心业务知识地图的描绘

4.2.2房地产企业知识地图构建的一个应用示例

4.3房地产开发企业知识库构建

4.3.1企业知识库概述

4.3.2房地产开发企业知识库的内容

4.3.3房地产开发企业知识库的构建

4.4本章小结

第五章 房地产开发企业知识管理机制

5.1知识管理文化

5.1.1现代企业文化

5.1.2基于知识管理的现代房地产开发企业文化建设

5.2房地产开发企业知识管理激励机制与制度设计

5.2.1企业知识管理激励机制的基本原理

5.2.2房地产开发企业知识管理激励制度设计

5.3房地产开发企业实施知识管理能力的综合评价

5.3.1房地产开发企业知识管理问卷调查和访谈提纲

5.3.2房地产开发企业知识管理能力综合评价模型

5.3.3房地产开发企业知识管理贡献率的测度

5.4本章小结

第六章 房地产开发企业知识管理支撑技术体系及其实现

6.1支撑环境

6.1.1战略领导层的支持

6.1.2实现了业务流程的重组和构建了必要的资源系统

6.1.3完善的企业文化与管理制度

6.2支撑硬技术体系

6.2.1知识管理基础技术

6.2.2知识分析技术(Knowledge Analysis Technology)

6.2.3知识转移技术(Knowledge Transfer Technology)

6.3支撑软技术体系

6.4房地产开发企业知识管理系统设计

6.4.1知识管理系统的架构

6.4.2知识管理系统的维护

6.5本章小结

第七章 房地产企业知识管理案例研究

7.1基于信息技术的知识管理

7.1.1万科企业股份有限公司的信息化知识管理

7.1.2上海金丰易居的知识管理——业务流程重组的信息平台建设

7.2香港沿海地产公司集中式的知识管理

7.3本章小结

第八章 总结与展望

8.1论文研究工作的总结

8.2进一步研究工作的展望

8.3本章小结

致谢

参考文献

附录：知识管理研究资源

攻读学位期间所取得的研究成果