电商企业多经营模式下的绩效考核研究——S企业绩效考核分析与研究

摘要

1999年，随着阿里巴巴、8848等中国第一代电子商务网站的诞生、商业化电商平台的崛起，电子商务概念正式导入中国市场。短短十几年间，电子商务渗透了百货、零售、金融、物流等多个行业，已经彻底改变了企业和消费者的实际生存状态和生活方式，同时为了满足市场的需求，电商行业的经营模式推陈出新，出现了多种新型的电商经营模式组合，这也给电商企业的管理带来了新的挑战。
　　企业员工绩效考核作为企业最重要的管理内容之一，一直是被学者们关注的，但鲜少有学者关注电商企业员工的绩效考核。电商企业的绩效考核与传统行业比有何新的要求？绩效考核该如何应对电商企业复杂的经营模式？通过建立怎样的员工绩效考核体系，来找到企业各经营模式的短板，并通过员工绩效改进，最终提升组织绩效，实现战略目标，以上是本文重点需要解决的问题。
　　因为电商行业业态复杂，本文重点选取O2O商务模式，首先对电商企业多经营模式的组合进行实证研究，找到常见的多经营模式组合;其次以生命周期理论为基础，通过比较分析法析出电商企业各周期绩效考核的重点;重点分析成熟行业多模式标杆企业和电商行业典型企业的绩效考核模式，结合电商行业经营和管理的新特性，找出多模式电商企业绩效考核的难点和要求。
　　以S企业为研究对象，分析其现有经营模式和绩效考核现状，论证其未来多模式经营的必然性和绩效考核的重点，对S企业绩效考核进行了设计和规划。本文认为，多模式电商企业员工绩效考核应该符合电商行业变化快的特性，故在此基础上构建了动态性分层多模式的绩效考核体系，以满足S企业绩效考核的要求。该体系的提出已在S企业实施，取得良好效果，同时给予同类型企业的绩效考核工作重要参考和实施依据。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与研究目的

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究目的

1．2 研究对象与内容

1．2．1 研究对象

1．2．2 研究内容

1．3 研究方法

第二章 电子商务企业经营模式及其绩效考核研究现状分析

2．1 企业电子商务应用概述

2．1．1 电子商务的定义

2．1．2 企业电子商务的特点

2．2 电商企业经营模式的分类和组合

2．2．1 电子商务模式的概念及分类

2．2．2 “经营模式”的概念及分类

2．2．3 电子商务企业经营模式的组成要素

2．2．4 “多模式”的阐释

2．3 电商企业绩效考核相关研究综述

2．3．1 电商企业绩效考核相关研究综述

2．3．2 电商企业经营模式下绩效考核相关研究综述

2．3．3 基于生命周期理论下绩效考研相关研究综述

2．3．4 评价和小结

第三章 多模式下电商企业绩效考核研究

3．1 绩效考核定义与作用

3．1．1 绩效管理与绩效考核的定义

3．1．2 项式 组织绩效与员工绩效的关联

3．1．3 企业员工绩效考核的作用

3．2 电商行业绩效考核的特征

3．3 不同生命周期的电商企业绩效考核

3．3．1 企业生命周期理论

3．3．2 电商企业各生命周期经营模式与绩效考核

3．3．3 小结

3．4 电商行业单一经营模式关键业绩指标集合

3．5 多模式电商企业绩效考核的难点及经验借鉴

3．5．1 多模式电商企业绩效考核的难点

3．5．2 多模式经营下绩效考核经验借鉴

3．5．3 多模式电商企业绩效考核的特点和要求

3．6 本章结论

第四章 S企业多模式下绩效考核实施现状与研究

4．1 S企业背景介绍

4．1．1 成立背景

4．1．2 企业人员基本情况

4．2 S企业员工绩效考核实施概况及问题分析

4．2．1 S企业绩效考核实施整体概况介绍

4．2．2 S企业绩效考核实施各阶段情况及存在问题

4．3 S企业绩效考核的评价

4．3．1 S企业多经营模式的分析和评价

4．3．2 多模式下S企业绩效考核实施评价

4．4 团购网站员工绩效考核经验借鉴

4．4．1 拉手网绩效考核的失败案例

4．4．2 大众点评网绩效考核的成功案例

4．4．3 S企业绩效考核经验借鉴及改进措施

4．5 S企业多模式发展趋势及绩效考核发展方向

4．5．1 S企业多模式发展趋势

4．5．2 S企业绩效考核重点解决问题

4．5．3 S企业多模式下绩效考核发展方向

第五章 S企业多模式下绩效考核的动态性设计与规划

5．1 S企业多模式发展趋势和方向的论证

5．1．1 O2O模式未来发展趋势

5．1．2 论证S企业多经营模式的必然性

5．1．3 S企业未来三年发展方向预测

5．2 S企业多模式下绩效考核动态性设计的核心思想

5．2．1 S企业多模式下绩效考核的动态性设计依据

5．2．2 S企业多模式下绩效考核的动态性设计核心思想

5．3 S企业动态性绩效考核的设计与规划

5．3．1 动态性绩效考核设计的原则

5．3．2 分层多模式综合绩效考核体系设计

5．3．3 绩效考核难点问题解决措施

5．3．4 S企业未来绩效考核的重点、难点及解决方案

5．4 S企业未来多模式下动态绩效考核实施的预期成果展望

5．4．1 企业文化践行角度

5．4．2 企业内部管理角度

5．4．3 提供经营依据角度

第六章 总结与展望

致谢

参考文献

作者在学期间发表的论文