基于酒店check in/out自助终端机的A公司的商业模式重构研究

摘要

商业模式是创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。其形成的逻辑是:机会是经由创造性资源组合传递更明确的市场需求的可能性，是未明确的市场需求或者未被利用的资源或者能力。
　　商业模式的设计是商业策略的一个组成部分。随着市场需求日益清晰以及资源日益得到准确界定，机会将超脱其基本形式，逐渐演变成为创意（商业概念），包括如何满足市场需求或者如何配置资源等核心计划。随着商业概念的自身提升，它变得更加复杂，包括产品/服务概念，市场概念，供应链/营销/运作概念，进而这个准确并差异化的创意（商业概念）逐渐成熟最终演变为完善的商业模式，从而形成一个将市场需求与资源结合起来的系统。
　　本文通过对中国酒店业市场投资及服务流程的现状分析，找出影响酒店业客房销售的价值链的关键因素，以及对酒店业电子商务的服务模式的现状分析，找到适合A公司拓展市场的商业模式，分析酒店自助终端机在酒店服务方面的应用价值，并打破传统的硬件或软件产品的零售方式，改为以商业模式创新为公司竞争战略，用波特的价值链、波特的行业结构模型，分析A公司重构商业模式的九个构成要素，即目标客层、价值主张、通路、顾客关系、收益流、关键资源、关键活动、关键合作伙伴、成本结构，并将商业模式九个构成要素以图解的方式阐明其间的关联。
　　本文用SWOT分析法，结合商业模式构成要素，设计了A公司的商业模式的分析标准及其实施策略。A公司的商业模式重构，用O2O的崭新的数字化营销思想，实现硬件圈地，电子商务实现常续性收益的商业模式，建立改善顾客体验，提供便捷高效的客户服务的酒店客房在线直销平台。这样的商业模式重构设计很好的实现了O2O这个对接的问题。在酒店业的营销服务方面，主要还是集中在以加盟形式的管理输出和以携程网为代表的第三方网络销售，尤其是中国酒店业连锁化程度低，而在如何提高单店的营运效率，在扩展销售通路和节省销售费用方面的系统的解决方案，就显得尤为重要。因此本文对于方案的研究与分析，有助于A公司在酒店服务业中抓住机遇、发挥优势、取得突破。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景和意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究现状

1．3 研究方法和内容

1．3．1 研究方法

1．3．2 研究内容

第二章 相关理论概述

2．1 商业模式理论概述

2．2 波特战略模型概述

2．3 O2O概述

2．4 SWOT分析法

第三章 酒店产业环境发展及A公司产品分析

3．1 行业背景分析

3．1．1 国内酒店业发展规模

3．1．2 国内酒店业市场结构

3．1．3 国内酒店业发展特点

3．1．4 国内酒店业客房在线预定的状况

3．2 A公司现有的产品及市场定位

3．2．1 产品特点分析

3．2．2 产品存在的市场定位问题

第四章 A公司商业模式重构

4．1 商业模式分解图的理论和方法

4．2 A公司的商业模式九要素分解重构分析

4．2．1 多边市场的目标客层界定

4．2．2 重塑价值主张的产品及服务

4．2．3 平台化的B2B和B2C通路

4．2．4 建立共同创造和社群化的顾客关系

4．2．5 建立常续性收益流

4．2．6 新建在线直销平台的关键资源

4．2．7 加强研发与平台等关键活动

4．2．8 维护多边连结的关键合作伙伴关系

4．2．9 成本结构中的补贴方式

4．3 A公司商业模式重构图

第五章 A公司商业模式SWOT分析

5．1 SWOT评估指标设计

5．1．1 机会评估

5．1．2 优势和劣势评估

5．1．3 威胁评估

5．2 SWOT分析综述

5．2．1 机会

5．2．2 优势和劣势

5．2．3 威胁

第六章 A公司重构后商业模式的实施策略

6．1 实施策略的四个象限

6．2 四个实施策略

6．3 策略执行

第七章 结论与展望

致谢

参考文献