湖南工程机械企业质量成本对企业绩效影响研究

摘要

随着全球经济的发展，人们越来越注重产品质量，于是有人称21世纪为质量的世纪。在国际竞争市场中，质量竞争与价格竞争是主要的竞争手段。在目前竞争激烈的市场中，如何通过有效的质量成本管理来提升企业的质量水平，使质量经济效益达到最大化并实现卓越的企业绩效，这些问题将直接影响企业是否能够在国际化趋势大流的冲击下屹然不倒。
　　工程机械行业作为我国国民经济支柱产业之一和国家重点鼓励发展的领域之一，它的发展对国家经济举足轻重。目前，工程机械行业的国际化发展已成为众多企业的新战略目标，但面对国际竞争，低价位的销售模式已经不具备更多的顾客吸引力，卓越的产品质量、创新核心技术、完善的售后服务都成为企业在国际竞争中的有效法宝。提高质量的同时又能保证成本而不丧失性价比高的优势，是工程机械企业扩展海外市场的关键。
　　本研究首先以湖南工程机械企业及其上下游企业为调查对象，通过问卷的方式对质量成本和企业绩效的关系进行了探究。其次，以湖南工程机械上市公司为研究对象，研究期间为2007年-2013年，共取得126个样本观测值，运用SPSS22.0统计分析软件对数据进行了描述性统计分析和相关性分析。通过问卷调查研究和财务数据分析的实证研究相结合的方式，共同验证了所提出的假设。本研究得出的结论有:湖南工程机械上市公司的质量成本及其各构成项目与企业绩效之间存在着显著的相关关系，其中预防、鉴定成本与企业绩效均为正向关系;内部损失和外部损失成本则与企业绩效反向关系;外部质量保证成本与企业绩效成正向关系，但较其他各要素相关性不太显著。
　　本文指出湖南工程机械行业存在的一些问题并对其进行了分析，最后，提出了一些改进建议。首先，加强企业内部的质量宣传和培训。其次，要进一步深入认识质量成本的内涵，加强质量成本分析。第三，加强质量成本的监督和检查。第四，建立职责权利相结合的质量成本管理体系。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究的背景

1．2 研究的目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国外相关问题研究综述

1．3．2 国内相关问题的研究综述

1．3．3 对国内外相关研究的评述

1．4 研究内容与方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究的方法

1．4．3 创新点

2 相关概念与理论

2．1 相关概念

2．1．1 质量成本

2．1．2 企业绩效

2．2 相关理论

2．2．1 质量损失理论

2．2．2 过程分析理论

2．2．3 价值分析理论

3 湖南工程机械行业发展及质量成本概述

3．1 我国工程机械行业发展现状

3．2 湖南工程机械行业发展现状

3．3 湖南工程机械行业的特点

3．3．1 产业集群

3．3．2 政府扶持

3．3．3 产学研一体化

3．3．4 企业间合作不足

3．3．5 配套能力相对滞后

3．4 湖南工程机械行业的质量成本

4 湖南工程机械企业质量成本对企业绩效影响的相关性研究

4．1 研究设计

4．1．1 研究假设

4．1．2 问卷设计

4．2 问卷回收及描述性分析

4．3 问卷有效性的分析

4．3．1 信度分析

4．3．2 效度分析

4．3．3 因子分析

4．4 统计分析

4．4．1 描述统计分析

4．4．2 相关性分析

4．4．3 回归分析

4．5 问卷分析的结论

5 湖南工程机械企业质量成本对企业绩效影响的实证研究

5．1 研究变量与数据来源

5．1．1 研究变量

5．1．2 数据来源

5．2 描述性统计分析

5．3 相关性分析

5．4 分析结论

6 结论与建议

6．1 研究结论

6．2 建议

6．3 研究不足

参考文献

附录

在读期间发表的学术论文与研究成果

致谢