儿童坐具的用户体验设计研究

摘要

儿童坐具是儿童学习、生活和游戏必不可少的一类用具，对于儿童的身心健康发展至关重要，针对儿童坐具的使用与情感体验的研究已成为一个重要的研究热点。然而，现在有关儿童家具用户体验的研究主要侧重于产品体验、视觉传达体验、展示环境体验或服务体验的某一个维度，从涵盖上述四个要素的整体的用户体验角度开展的研究相对欠缺。用户体验设计的目标是要全方位的考察用户体验的设计要素以满足用户的需求，因此，从整体的用户体验角度研究儿童坐具设计是非常必要的。
　　本文利用文献研究法、问卷调查法、用户访谈法等研究方法，以用户为中心，从用户体验的角度出发，关注用户的感受和体验需求，研究儿童坐具的用户体验设计。首先，本研究阐述了儿童坐具的内涵，区分了儿童坐具的实际使用者和消费者，研究了儿童和家长的各自特点，再通过分析儿童坐具消费行为中的影响者和决策者，提出了儿童坐具消费决策行为模型，并依据上述研究总结了儿童坐具设计原则。其次，以用户体验的理论为依据，界定了儿童坐具的用户体验内涵，分析了用户体验的要素和需求层次，提出了儿童坐具的用户体验框架。在此理论基础之上，依据产品开发设计流程，借鉴交互设计开发流程，探索性地提出了儿童坐具的用户体验设计流程，用于指导设计实践，并完成了设计应用验证。
　　通过上述研究工作，主要获得了以下研究成果:
　　(1)得出了儿童坐具消费决策行为模型。在这个模型中，家长是决策者，儿童是决策的影响者，他们在内外刺激的共同影响下作出消费决策，儿童对家长的影响力大小以及影响方式，是这一模型的关键因素。
　　(2)提出了儿童坐具的用户体验框架与用户体验设计要素。这个框架涵盖产品体验、视觉传达体验、展示环境体验和服务体验。产品体验的设计要素包括功能、形态、色彩、材质、结构工艺等，视觉传达体验的设计要素包括版式设计、色彩、图形、文字等，展示环境体验的设计要素包括空间布局、主题、照明、色彩等，服务体验的设计要素包括售前服务、售中服务、售后服务等。
　　(3)提出了儿童坐具的用户体验设计流程。这个流程包括:第一阶段，运用问卷调查法、用户访谈法、观察法等研究方法开展需求分析，进行设计定位;第二阶段，运用情景模拟法、头脑风暴法等方法进行涵盖产品体验、视觉传达体验、展示环境体验与服务体验的整体概念设计;第三阶段，运用递推法和计算机辅助设计软件进行详细设计;第四阶段，运用问卷量表进行设计评估;最后，投产发布后运用问卷调查法、用户访谈法、观察法等研究方法进行体验回访。
　　(4)完成了三套方案的设计，对儿童坐具的用户体验设计流程进行了应用验证。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 课题研究背景

1．2 课题研究现状

1．2．1 儿童家具设计研究现状

1．2．2 用户体验研究现状

1．3 课题研究目的和意义

1．3．1 研究目的

1．3．2 研究意义

1．4 课题研究内容和方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．5 课题研究路线

2 儿童坐具设计综述

2．1 儿童年龄阶段划分

2．1．1 生物学分期

2．1．2 心理学分期

2．2 儿童坐具的内涵

2．3 儿童坐具消费对象分析

2．3．1 儿童坐具消费对象区分

2．3．2 儿童坐具消费对象特点分析

2．4 儿童坐具消费行为分析

2．4．1 影响者和决策者

2．4．2 儿童坐具消费决策行为模型

2．5 儿童坐具设计原则

2．5．1 安全性原则

2．5．2 尺度性原则

2．5．3 成长性原则

2．5．4 艺术性原则

2．5．5 益智性原则

2．5．6 经济性原则

2．6 本章小结

3 儿童坐具的用户体验框架

3．1 用户体验的概述

3．1．1 用户体验的内涵

3．1．2 用户体验的要素

3．1．3 用户体验的需求层次

3．2 儿童坐具的用户体验内涵

3．3 儿童坐具的用户体验框架构建

3．4 面向儿童坐具的用户体验设计要素

3．4．1 产品体验的设计要素

3．4．2 视觉传达体验的设计要素

3．4．3 展示环境体验的设计要素

3．4．4 服务体验的设计要素

3．5 本章小结

4 儿童坐具的用户体验设计流程

4．1 需求分析与设计定位

4．1．1 目标用户定位

4．1．2 用户需求分析

4．1．3 设计定位

4．2 概念设计

4．2．1 设定体验主题

4．2．2 整体概念设计

4．3 详细设计

4．3．1 细节分析

4．3．2 原型设计

4．4 设计评估

4．4．1 评估者

4．4．2 评估内容

4．4．3 评估方式

4．5 投产发布与体验回访

4．6 本章小结

5 儿童坐具的用户体验设计实践

5．1 项目需求分析与设计定位

5．1．1 用户调研

5．1．2 问题描述

5．1．3 需求转述

5．1．4 项目设计定位

5．2 项目概念设计

5．2．1 设定体验主题

5．2．2 概念设想

5．3 项目详细设计

5．3．1 细节分析

5．3．2 原型设计

5．4 项目设计评估

5．4．1 选择评估者

5．4．2 设定评估内容

5．4．3 制作评估量表

5．4．4 分析评估结果

5．5 本章小结

结论

参考文献

附录

攻读学位期间的主要学术成果

致谢