湖南中烟工业公司后勤服务系统管理模式研究

摘要

2006年，湖南中烟工业公司与所属长沙卷烟厂、常德卷烟厂实施合并重组。本文立足当前，着眼长远，构建与湖南中烟工业公司发展战略相配套的后勤保障管理与服务体系，为湖南烟草工业持续、稳定、和谐发展提供优质、高效的后勤保障服务。 本文首先介绍了湖南中烟工业公司后勤服务系统管理现状以及目前的后勤服务管理模式，并对其具体内容和特点进行了分析，接着对一些单位的后勤服务管理模式进行了调研分析，在此基础上，提出了构建湖南中烟工业公司后勤服务管理体系的基本策略。 最后，论文详细论述了湖南中烟工业公司后勤服务系统管理模式的选择方案，并提出了建立湖南中烟工业公司“大后勤”的现代企业后勤服务管理模式及实施建议。 该论文以湖南中烟工业公司为实证进行探讨，提出了一些创新的观点，为其他企业的后勤服务管理体系的创建提供了有益的参考。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章导论

1.1研究概述

1.1.1问题的提出

1.1.2研究目的与意义

1.1.3研究内容与框架

1.1.4研究方法

1.2后勤管理的涵义

1.2.1后勤管理的基本涵义

1.2.2企业集团后勤服务管理的特点

1.3.3企业后勤管理建立现代企业制度的内容

1.3国内外文献综述

1.3.1国内文献综述

1.3.2国外文献综述

1.4相关理论综述

1.4.1企业战略理论

1.4.2价值链理论

第2章湖南中烟工业公司后勤服务管理现状分析

2.1基本情况

2.1.1各生产点基本情况

2.1.2人员情况

2.1.3财务状况

2.2管理模式

2.2.1职能定位

2.2.2组织结构

2.2.3管理方式

2.2.4管理体系

2.3管理模式评价

2.3.1职能定位

2.3.2组织结构

2.3.3管理方式

2.3.4管理体系

第3章后勤服务管理模式调研分析与启示

3.1基本情况

3.1.1行业内

3.1.2行业外

3.2调研分析

3.2.1职能定位

3.2.2组织结构

3.2.3管理方式

3.2.4管理体系

3.3启示及思路

3.3.1调研启示

3.3.2管理思路

第4章湖南中烟工业公司后勤服务管理体系建设策略

4.1后勤服务管理的关键性技术研究

4.1.1确定企业集团后勤服务管理的使命

4.1.2企业后勤服务管理的战略目标

4.1.3全力培育卷烟工业企业后勤管理的核心竞争力

4.1.4科学选择国有资产管理模式

4.2价值链分析与整合

4.2.1分析

4.2.2整合

4.2.3改革

4.3全面实施后勤管理创新战略

4.3.1后勤管理思想的创新

4.3.2后勤管理组织的创新

4.3.3后勤管理模式的创新

4.4构建湖南中烟后勤管理服务质量体系

4.4.1建立后勤管理服务质量体系

4.4.2建立流程管理

4.4.3加强后勤管理服务能力建设

4.5构建湖南中烟后勤管理服务企业文化体系

4.5.1后勤服务企业文化的重要性

4.5.2湖南中烟后勤服务企业文化的核心问题

4.5.3湖南中烟后勤服务企业文化建设的主要途径

4.6完善后勤人力资源管理体系

4.6.1内部着手：科学调整人员结构

4.6.2外部着手：实行市场灵活配置

4.6.3培训为本：建立全员终身教育制

4.6.4引入竞争：允许人才合理流动

4.7建立后勤现代企业制度

4.7.1建立现代企业制度的必要性

4.7.2建立现代企业制度的内容

4.7.3建立现代企业制度的目标模式

第5章湖南中烟工业公司后勤服务管理模式设计

5.1湖南中烟后勤服务管理战略模式

5.1.1在组织结构上实施“建壳填瓤”模式

5.1.2在运行机制上实行“两权分离”模式

5.1.3在人力资源上实施“弹性管理”模式

5.1.4在管理手段上实施“信息化”模式

5.1.5在经营管理上实施真正意义上的“企业化”

5.1.6在实体管理上要实施“标准化”模式

5.2设计方案

5.2.1原则与目标

5.2.2职能定位设计

5.2.3管理方式设计

5.2.4组织结构设计

5.2.5管理体系设计

5.3管理模式对比

第6章结论与展望

6.1研究结论

6.2研究展望

参考文献

附表

致谢

攻读学位期间主要的研究成果