基于社会网络的企业间信任关系研究——以长沙市第三方物流企业为例

摘要

伴随着信息技术的发展和世界市场的建立,企业所面临的竞争日益加剧。技术的快速反应能力、庞大科研经费的处理能力,日益成为企业应对激烈竞争成功与否的关键因素,为此企业必须进行以专业分工、资源互补为特征的合作行为,企业间网络也因此日益增多。企业间社会网络的形成对企业发展的作用日益增强。而与此同时,我们不可忽视的看到,这种网络组织形式的出现对建立企业间信任关系提出了更为迫切的要求。在这样的背景下,本研究以社会网络依赖性较强的第三方物流企业为研究对象,在借鉴当前社会网络和信任研究的主要理论和研究方法的基础上,对企业社会网络与信任的关系进行了深入探讨,详细分析了企业社会网络对信任的影响过程。
　　 本研究首先通过查阅大量的文献资料,深入考察了中国文化背景下企业社会网络和信任的主要衡量维度。接着,通过对实证数据的分析,证明了以下三个研究假设的成立：⑴企业社会网络结构与信任结构分别具有差序格局,因此呈现出同构性的特征；⑵信任的形成与企业社会网络的形成过程密切相关。不仅个体信任的形成与企业边际群体相关,而且企业组织社会网络的连接对组织信任的构建产生了重要影响；⑶企业社会网络的扩张有利于信任的传递。以“结构洞”为特征的网络扩张不仅有利于本企业的信任传递,而且有助于潜在合作伙伴的信任传递。