知识密集型服务企业客户响应能力对中小企业知识创新的影响研究

摘要

知识创新是企业生存和发展的重要源泉，中小企业是我国经济发展的重要组成部分，然而中小企业一直以来面临着创新活动不足的问题。企业现有知识和外部新知识的获取、消化、转化及利用对企业知识创新活动有重要影响。知识密集型服务企业作为新兴产业之一，提供了以知识为基础的产品和服务，其在中小企业知识创新中的推动作用受到理论界的认同，深入研究知识密集型服务企业对中小企业知识创新的影响机制，对提升中小企业创新能力具有重要的理论和现实意义。
　　论文从企业能力的角度探讨了知识密集型服务企业客户响应能力、中小企业吸收能力以及中小企业知识创新之间的关系。在现有理论基础上，构建了客户响应能力、吸收能力和知识创新之间的理论模型。通过问卷调查，采用结构方程的分析方法，对理论模型进行了实证检验，得出的主要结论有:(1)知识密集型服务企业客户响应能力对中小企业知识创新有显著影响;(2)知识密集型服务企业客户响应能力对吸收能力有显著的影响;(3)中小企业吸收能力各维度之间不是顺序关系，知识获取能力影响知识消化能力和知识转化能力，知识消化能力与知识转化能力进一步影响知识利用能力，知识利用能力在吸收能力对知识创新的影响中发挥完全中介作用。因此，中小企业应注重其自身吸收能力的提高，同时加强与响应能力较强的知识密集型服务企业的联系，增加知识积累，确保知识创新活动的有序进行。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究方法、研究框架和技术路线

1．3．1 研究方法

1．3．2 研究框架和技术路线

2 文献综述

2．1 知识创新的研究现状

2．1．1 知识创新的内涵

2．1．2 知识创新的影响因素

2．1．3 知识创新的机理

2．1．4 中小企业知识创新的研究现状

2．2 吸收能力研究现状

2．2．1 吸收能力的内涵

2．2．2 吸收能力的影响因素

2．2．3 中小企业吸收能力研究

2．3 知识密集型服务企业客户响应能力的研究现状

2．4 知识密集服务企业与中小企业创新的研究现状

3 假设提出与模型构建

3．1 知识密集型服务企业响应能力

3．2 中小企业吸收能力

3．3 中小企业知识创新

3．4 研究假设的提出

3．4．1 客户响应能力与知识创新

3．4．2 吸收能力与知识创新

3．4．3 客户响应能力与吸收能力

3．4．4 吸收能力各维度之间关系

3．5 本章小结

4 研究设计和研究方法

4．1 调查问卷设计

4．2 变量的测量

4．2．1 客户响应能力

4．2．2 吸收能力

4．2．3 知识创新

4．3 小样本数据的收集和描述

4．3．1 描述性统计和正态分布性

4．3．2 小样本数据检验方法

4．3．3 小样本数据信度分析

4．3．4 小样本数据效度分析

4．4 研究方法简述

5 实证研究

5．1 大样本数据的收集和描述

5．1．1 大样本数据的收集

5．1．2 大样本数据的描述

5．2 信度分析

5．2．1 客户响应能力

5．2．2 知识创新

5．2．3 吸收能力

5．3 效度分析

5．3．1 探索性因子分析

5．3．2 验证性因子分析

5．4 结构方程模型分析

5．4．1 理论模型的检验

5．4．2 模型的修正

5．5 研究结果与讨论

5．5．1 客户响应能力与知识创新关系分析

5．5．2 吸收能力与知识创新关系分析

5．5．3 客户响应能力与吸收能力关系分析

5．5．4 吸收能力的中介效应分析

5．6 本章小结

6 结论与展望

6．1 研究结论与建议

6．2 研究展望

参考文献

附录

攻读学位期间主要的研究成果

致谢