维护纳税人权益视角下湖南省地税部门服务优化研究

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为了给纳税人营造一个公平、公正、公开的税收环境,税务工作者应该努力提高自己的纳税服务工作,提高自身的办事效率,进而不断的提升税务机关工作效率,保障纳税人的合法权益。这是税务机关的工作中最基本的工作要求,同时也是《税收征收管理法》规定的要求,更是转变中国中央政府和地方政府的职能,建设“服务型”政府的基本要求。为了不断的改善我国税务机关的社会形象,树立良好的工作形象,建立和谐友好的征税和纳税之间的关系,需要税务人员不断的提升自身工作素质,为纳税人提供优质的纳税服务。本文从纳税人权益保护的角度出发,阐述了纳税人权益保护的相关概念,分析我国湖南省纳税服务和纳税人权益保护的现状以及在纳税服务和纳税人权益保护方面存在的问题,总结和归纳了其他国家的先进的管理经验和工作中的实际操作经验,提出了相关的建设建议和工作要求,在理论上和实际操作上都提出了具有建设性的意见。改革开放的力度的加大,经济水平的不断增长,我国不管是中央政府还是地方政府都进行着转变,政府职能在不断的转型,税务工作也从以前的管理为主向以服务为主的方向发展,而这是我国市场经济制度不断完善的必然要求,更是我国税务服务和纳税人权益保护必须要走的路径。以往的税务工作主要是以强调纳税人的纳税义务,但是对纳税人的权益方面的考虑不足,甚至有的纳税人根本就不知道自身的权益有哪些,这样就严重限制了我国纳税人权益保护工作的进行,因此对纳税人的权益保护工作不足。但随着我国政府从管理型政府向服务型政府的转型的不断深化,以人为本的科学发展观理念深入人心,我国纳税人对自身权益的认识的提高,纳税人权益就受到了越来越多的税务机构的保护。对纳税人权益的保护将成为我国政府在新阶段的纳税工作中的重要工作之一。因此,如果更好的提高纳税服务水平,如果更好的保护纳税人的权益,成为新阶段税务工作成功的关键,值得深入研究,以求发现与发达国家税务工作的差距,便于我国优化税务工作途径,制定相关的税务服务工作规范,对于当前我国税务机关保护纳税人权益具有较强的实践意义和实用价值。

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第1章 绪 论

1.1 问题的提出及研究意义

1.2 国内外研究综述

1.3 研究内容、方法与创新点

第2章 纳税人权益和地税服务理论综述

2.1 纳税人权益维护概念与内容和地税服务的概念与内涵

2.2 纳税人权益保护的理论基础

2.3 纳税人权益维护与地税服务的关系

第3章 湖南省地税服务的现状

3.1 对纳税人权益维护取得的成果

3.2 地税服务中存在的问题

第4章 纳税人权益保护的国际经验与借鉴

4.1 美国对纳税人权益保护的经验借鉴

4.2 英国对纳税人权益保护的经验借鉴

4.3 日本对纳税人权益保护的经验借鉴

4.4 有关国际组织对纳税人权益保护的经验借鉴

第5章 优化地税部门服务的对策

5.1 切实提升地税部门维护纳税人权益的服务理念

5.2 不断提高地税部门维护纳税人权益的服务能力

5.3 大力加强信息公开和电子化建设

5.4 完善纳税人权益保护的相关立法

5.5 增强纳税人权益自我保护机制

5.6 全方位保障纳税人权益

参考文献

致谢