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目录
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 选题意义
1.3 相关研究综述
1.4 研究内容和方法
1.5 可能的创新点
第2章 相关概念和理论基础
2.1 乡村旅游概述
2.2 服务质量的相关理论
2.3 游客满意度的概念和特性
2.4 乡村旅游服务质量与游客满意度之间的关系
2.5 统计分析方法
第3章 研究设计
3.1 研究模型及主要问题
3.2 案例的选择
3.3 调查和分析方法
第4章 基于游客满意度的乡村旅游服务质量评价指标体系构建
4.1 评价体系层次结构的确定
4.2 乡村旅游各要素的游客满意度测评指标的确定
4.3 乡村旅游服务质量评价指标体系的建立
4.4 乡村旅游服务质量评价指标权重的确定
第5章 基于游客满意度的乡村旅游服务质量评价的实证研究
5.1 问卷设计
5.2 问卷的预调查
5.3 问卷的发放与回收
5.4 问卷的可靠性检验
5.5 乡村旅游服务质量游客满意度评价
第6章 基于游客满意的乡村旅游地服务质量提升策略
6.1 充分发挥政府主导作用,完善乡村旅游管理体系
6.2 加强旅游从业人员培训,提升乡村旅游服务接待水平
6.3 重视宣传促销,强化网络营销
6.4 完善利益分配机制,提高村民参与乡村旅游的积极性
6.5 充分挖掘乡村文化,突出乡村旅游产品特色
6.6 注重环境保护,促进乡村旅游可持续发展
第7章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究局限
7.3 研究展望
参考文献
致谢
在校研究成果