基于涉入理论的自驾车游客购物行为研究——以少林寺景区为例

摘要

旅游购物是旅游业的一个重要组成部分，但却一直是我国旅游业中最薄弱的环节，研究旅游购物意义深远。我国学术界对于旅游购物行为的实证研究较少，尤其是缺乏具体细分市场的旅游购物行为研究。自驾车旅游是新兴事物，发展比较迅速，目前已成为一个重要的细分市场，研究这一细分市场的购物行为是一个非常有益的尝试。 本文尝试将涉入理论引入到自驾车游客购物行为的研究中来，分析不同涉入程度的自驾车游客购物行为的差异，这是本文的一个创新点，希望能为旅游购物研究提供一个新的视角。 本文在回顾相关文献和已有研究成果的基础上，提出了希望解决的问题，并就以下问题进行探究并尝试着给出答案。①自驾车游客购物行为有哪些特征?②涉入量表是否适用于旅游购物行为的研究?③如果适用，不同涉入度的自驾车游客购物行为有什么具体特征? 本文运用频次分析、交叉分析、因子分析方法对自驾车游客的购物行为进行实证分析，得出： ①自驾车游客购物行为特征主要为：大部分游客愿意购物或者对购物没有排斥的倾向；决策自主性较强；比较重视旅游商品的纪念性，对服务的要求高；自驾车游客可接受的旅游商品单价为中等水平；最喜欢购买土特产品；对旅游购物场所的偏好较多集中在旅游景区、百货商场以及商业街；遇到不合格的旅游商品，较少有游客进行投诉。 ②涉入量表适宜于研究旅游购物行为的研究。 ③不同涉入度的自驾车游客的购物行为特征主要为：涉入度越高，其可接受的旅游商品的单价越高，中涉入度群体的购物花费最高；低涉入群体认为旅游商品的纪念性最重要，中涉入度群体最关注旅游商品的服务和质量，而高涉入度群体认为旅游商品的质量最重要。中涉入度群体喜欢到商业街购物，高涉入度群体更为青睐超市；不同涉入度群体在满意度方面没有显示出较大的差别。 结合实证分析的结论，针对旅游购物市场存在的问题，从七个方面提出了相应的建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究思路与研究方法

1.4研究内容与技术路线

1.5自驾车旅游研究综述

1.6旅游购物研究综述

1.7涉入理论相关研究

2相关概念解读和理论基础

2.1相关概念的界定

2.2理论基础

3少林寺景区自驾车游客一般特征分析

3.1研究对象

3.2问卷的设计、发放与回收

3.3数据分析方法

3.4数据的分析结果

4少林寺自驾车游客购物行为的实证分析

4.1少林寺景区自驾车游客购物行为分析

4.2自驾车游客购物涉入程度分析

5结论与讨论

5.1研究结论

5.2建议

5.3研究不足

5.4研究展望

参考文献

附录

致谢