酒店组织学习、战略执行力与企业绩效之间的关系研究

摘要

在企业管理中，无论是实业界或是理论界普遍着重于企业战略的相关研究，而其研究最终目的是希望提升企业绩效。企业战略理论尽管影响着企业绩效，但并不是说有了正确的企业战略就一定能提升企业绩效，它还受到各种内因或外因的影响，其中战略执行力是影响企业绩效的一个重要因素。有学者实证研究证明，组织学习影响着企业的战略执行力，企业的组织学习能够使其获得持续不断的竞争优势，但目前该问题的研究尚少，对于组织学习、战略执行力和企业绩效的关系探讨也不多。尤其对于酒店中的组织学习、战略执行力和企业绩效的研究就更少了。
　　本文以宜昌某酒店为研究对象，采用规范的案例研究法来探讨以下主要问题:(1)组织学习如何影响酒店战略执行力？(2)酒店战略执行力如何影响酒店绩效？(3)组织学习如何影响酒店绩效？为了研究这些问题，本研究对大量文献进行整理确立了组织学习内涵、战略执行力维度和酒店绩效维度;然后通过文献综述法和内容分析法建立组织学习、战略执行力、酒店绩效三者关系之间的概念模型，采用实验性案例研究法对概念模型进行修正，接着通过规范的案例研究和理论探讨，本文主要得到如下一些研究结论:
　　(1)组织学习对酒店战略执行力的影响非常显著。其中组织学习对战略控制能力的影响非常显著;对战略共识能力的影响显著;对战略协同的影响较显著。同时，组织学习的三个测量维度对战略执行力的影响程度有一定的差异。
　　(2)战略执行力对酒店绩效的影响显著。其中战略控制能力对酒店绩效的影响非常显著;战略协同能力对酒店绩效的影响较显著;战略共识能力对酒店绩效的影响不显著。同时，战略执行力对酒店绩效的四个测量维度的影响程度有一定的差异。
　　(3)组织学习对酒店绩效的影响显著。其中组织学习对酒店顾客满意度的影响非常显著;对酒店服务标准化程度的影响显著;对酒店营业收入的影响不显著;对酒店员工满意度的影响不显著。同时，组织学习的三个测量维度对酒店绩效的影响程度有一定的差异。
　　针对以上研究结论，本文提出了相关的建议，并指出本文研究的局限及展望。

目录

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的

1．3 研究思路与内容

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究内容

1．4 研究方法

1．5 研究创新

1．5．1 研究视角的创新性

1．5．2 研究方法的创新性

2 文献回顾

2．1 组织学习

2．1．1 组织学习定义

2．1．2 组织学习的构成维度

2．2 战略执行力

2．2．1 战略执行力定义

2．2．2 战略执行力的构成维度

2．3 企业绩效

2．3．1 企业绩效的定义

2．3．2 企业绩效的构成维度

2．4 组织学习、战略执行力和企业绩效的关系

2．4．1 组织学习与战略执行力的关系

2．4．2 组织学习与企业绩效的关系

2．4．3 战略执行力与企业绩效的关系

2．4．4 组织学习、战略执行力和企业绩效的关系

3 研究设计

3．1 相关概念界定及维度划分

3．1．1 组织学习界定及维度划分

3．1．2 酒店战略执行力界定及维度划分

3．1．3 酒店绩效界定及维度划分

3．2 概念模型的提出与解释

3．3 具体研究问题

4 案例研究

4．1 具体案例选择

4．2 证据收集

4．2．1 证据来源

4．2．2 证据收集框架设计

4．3 证据分析

4．3．1 编码规则

4．3．2 证据分类

4．3．3 证据编码

4．4 证据分析发现

4．4．1 H酒店组织学习的维度内涵

4．4．2 H酒店战略执行力的维度内涵

4．4．3 H酒店绩效的维度内涵

4．4．4 H酒店组织学习对酒店战略执行力的正向影响

4．4．5 H酒店战略执行力对酒店绩效的正向影响

4．4．6 H酒店组织学习对酒店绩效的正向影响

4．5 信度效度的检验

4．6 证据分析结果

5 研究结论与建议

5．1 研究结论

5．1．1 组织学习对战略执行力的正向影响非常显著

5．1．2 战略执行力对酒店绩效的正向影响显著

5．1．3 组织学习对酒店绩效的正向影响显著

5．2 建议

5．2．1 促进组织学习能力的提升

5．2．1 促进战略执行能力的提升

6 研究局限与展望

6．1 研究局限

6．2 研究展望

参考文献

附录 调查问卷

致谢

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