消费者废旧家电回收行为影响因素及差异化激励研究

摘要

人们的生活水平在不断提高的同时，资源与环境恶化问题也随之而来，使人们进一步认识到可持续发展的重要性与紧迫性。新能源的开发与废旧物品的回收与再利用成为解决资源与环境问题的两个重要方面。同时，随着我国开始进入家用电器淘汰报废高峰期，对废旧家电的回收处理已经成为当前一个迫切的现实问题，废旧电器的回收与再利用有利于家电的更新换代，更有利于缓解资源与环境的压力。在废旧电器回收过程中，作为回收主体之一的消费者，由于受到个人因素(如：需求、认知、性别、年龄、学历等)、社会因素与客观环境的影响，他们对废旧电器回收的认识各有不同，这些因素直接或间接的影响到消费者是否参与回收行为。那么，影响消费者参与废旧家电回收行为的因素究竟有哪些，又有哪些因素与消费者参与实际回收行为密切相关，而哪些因素又是通过对消费者的回收行为意向产生调节作用；在论证完这些问题后，我们又该如何依据这些因素，将因素具体细化，从而提出一些有效与可行的建议与对策，从而引导消费者积极主动参与到回收过程呢。
　　本文正是从这些问题出发，在计划行为理论、循环经济理论等理论框架下，结合文献研究的基础上，提出假设，通过问卷调查获取相关数据，利用回归分析等统计方法对假设进行验证，然后采用层次分析法对消费者参与废旧家电回收行为具体影响指标，进行了明确与合理量化，并进行对具体指标的综合权重排序，提出一些有效与可行的建议与对策，引导消费者积极主动参与到回收过程；同时也为进一步研究废旧家电回收行为影响因素提供一些借鉴与参考。
　　通过研究发现，经济动机仍是消费者参与回收行为最重要的影响因素，其次是行为态度、服务动机、主观规范、最后为公众宣传。15个具体影响指标中，回收价格成为最重要的指标，其综合权重最大；其次是便利时效，最后为社会规范，这反映出回收价格对消费者是否参与回收行为的起着关键性的影响，而外部环境对回收行为的约束、引导与规范作用在当前影响并不大。同时，文章中根据社会结构的主要指标的划分，并结合消费者废旧家电回收的相关特征，将参与废旧家电回收的消费者大致分成三类：第一类是以营利为目的机构或组织。第二类是非营利性机构或组织。第三类是家庭消费者，其具体又可以分为城镇消费者与农村消费者。结合前五章的分析，文章提出了相关激励措施。最后指出消费者参与回收的各影响因素及其影响程度也会随着时间的推移、社会的发展与回收体系的完善而发生变化或改变，如何去改善和修正相关问题，从而使得研究更加客观、准确，这将是后续研究中应不断努力的方向。

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第一章 绪 论

1.1 选题背景及研究意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国内外相关研究综述

1.2.2 简要评述

1.3 研究内容、思路、方法和创新点

1.3.1 研究内容与思路

1.3.2 研究的方法

1.3.3 研究的创新之处

第二章 废旧家电回收相关理论分析

2.1 废旧家电的范畴及其特征

2.2 逆向物流的内涵

2.3 循环经济理论

2.4 计划行为理论

第三章 我国废旧家电回收现状分析

3.1 我国废旧家电回收现状

3.1.1 我国废旧家电报废及处理数量

3.1.2 我国废旧家电回收法律法规现状

3.1.3 我国废旧家电回收渠道现状

3.1.4 我国废旧家电回收处理现状

3.2 以旧换新政策及实施效果分析

3.2.1 以旧换新政策实施背景

3.2.2 以旧换新政策的效果分析

第四章 消费者废旧家电回收行为影响因素分析

4.1 消费者废旧家电回收行为影响因素

4.2 研究假设

4.3 研究方法

4.3.1 问卷设计

4.3.2 问卷调查与数据统计

4.4 实证分析过程

4.4.1 问卷可信度和有效度检验

4.4.2 行为意向对回收行为影响的回归分析

4.4.3 情境因素调节作用的回归分析

4.5 实证分析结论

4.6 消费者废旧家电回收影响因素评价体系

4.6.1 消费者废旧家电回收行为影响因素层次结构构建

4.6.2 判断尺度与矩阵

4.6.3 判断矩阵构造及各指标权重计算

4.6.4 结果分析

第五章 消费者废旧家电回收差异化激励措施

5.1 差异化激励

5.2 经济激励

5.3 非经济激励

5.3.1 健全法律法规、政府引导、市场调节

5.3.2 提高回收效率、完善回收体系

5.3.3 立足国情、借鉴国外经验

第六章 研究结论与展望

6.1 主要研究结论

6.2 存在局限及研究展望

参考文献

致谢

附录 A：攻读硕士学位期间主要研究成果

附录B：调查问卷