基于社会互赖理论的办公软件协作模块设计研究

摘要

随着体验经济时代的到来和经济全球化的发展，人们使用计算机和可移动设备进行协同工作的趋势越来越明显。在固定工位上独立完成自己工作任务的传统办公模式已经被多时空、多地点、多人合作的新型办公方式所取代。通过各种各样的电子设备连接至互联网，并将文件和资料存储在云端的办公模式以其互动的交流性、使用的灵活性和更卓越的安全性越来越被人们所接受和喜爱。目前市面上存在的在线协同办公软件都在一定程度上存在着协同功能不完善的问题，使用者在使用其服务的时候并不能享受到预期的协同感受，这样的缺陷会影响使用者使用协同功能的情绪并且无法增加他们的协同办公效率。还有一些协同办公软件过分的强调协同功能，而忽视了办公软件本身是完成办公工作的工具，软件内充满了协作与交流的功能，但办公功能严重缺失，这样也无法满足人们在线协作办公的需求，影响人们的办公体验。
　　针对现有的在线办公软件协作模块功能不完善导致的协同体验不够强烈的问题和过分注重协同功能而忽略办公功能本身的问题，本文从社会互赖理论的角度出发，深入的研究了在线协作办公人际关系的互赖状况。社会互赖理论在人类的群体性合作活动中应用广泛，可以为在线协作办公行为提供良好的理论基础。在在线协作办公行为中，利用社会互赖理论能够让人们在协作中产生更多的积极互赖、避免消极互赖、在用户无互赖的情况下不打扰用户独立工作，并引导用户使用协作功能，增强用户使用在线办公软件协作模块的情感体验，达到协作功能和办公功能的体验平衡。
　　本文的研究思路和创新点在于，通过对社会互赖理论的深入分析，研究网络中的协作办公行为，分析出人们协作办公的互赖关系模型。并且通过用户访谈、观察、问卷调查等多样化的用户研究方法，对当代用户使用在线办公软件协作的行为进行归纳，从而初步得出在线办公软件协作模块的互赖关系模型。在此基础之上，结合在线办公软件设计的相关方法和原则，依次从在线办公软件设计中的五个维度出发，总结出在线办公软件协作模块的设计策略，并用IBM Docs这款在线办公软件协作模块的设计进行佐证，为不断跟随着互联网技术和云计算技术发展的在线协作办公软件提供设计的参考意见和理论依据。

目录

声明

摘要

插图索引

附表索引

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 现实背景

1．1．2 理论背景

1．1．3 课题背景

1．2 研究目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究方法介绍

1．4 论文内容和框架

第2章 在线协作办公的互赖关系研究

2．1 社会互赖理论

2．1．1 社会互赖理论的起源与发展

2．1．2 社会互赖理论模型与内容

2．1．3 社会互赖理论在互联网领域的应用

2．2 在线协作办公

2．2．1 在线协作办公的概念

2．2．2 在线协作办公的领域维度

2．2．3 在线协作办公的应用

2．3 在线协作办公互赖关系模型

第3章 在线办公软件协作模块的互赖关系设计

3．1 在线办公软件设计

3．1．1 在线办公软件设计概论

3．1．2 在线办公软件设计内容

3．1．3 在线办公软件设计原则

3．1．4 在线办公软件设计流程

3．2 在线办公软件协作模块用户研究

3．2．1 在线办公软件协作模块用户调查研究方法

3．2．2 在线办公软件协作模块用户调查研究结果

3．2．3 在线办公软件协作模块用户需求分析

3．3 在线办公软件协作模块的互赖关系模型

3．3．1 有互赖-无互赖”动态平衡关系解析

3．3．2 在线办公软件协作模块的互赖关系设计模型

3．4 互赖关系模型下在线办公软件协作模块设计策略

3．4．1 战略层互赖关系设计策略

3．4．2 范围层互赖关系设计策略

3．4．3 结构层互赖关系设计策略

3．4．4 框架层互赖关系设计策略

3．4．5 表现层互赖关系设计策略

第4章 在线办公软件协作模块设计项目实践

4．1 IBM Docs协作模块设计项目总述

4．2 IBM Docs协作模块设计项目前期

4．2．1 基于竞品分析和用户互赖关系的设计定位

4．2．2 目标用户人群定位

4．2．3 目标用户角色建立

4．2．4 目标用户需求分析

4．3 IBM Docs协作模块界面设计项目设计阶段

4．3．1 主要功能模块及信息架构

4．3．2 主要功能模块交互流程及线框图设计

4．3．3 视觉设计

4．4 IBM Docs协作模块界面设计项目完成阶段

4．4．1 可用性测试

结论

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间已发表的论文

附录