沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度研究

摘要

信息技术进步、企业管理模式变革、行业结构的变动等，使我国的灵活就业人员逐年增多，并成为扩大人才就业有效途径。但如何保护灵活用工人员的权益，提高其工作满意度和敬业度，是企业丞待解决的问题。
　　沃尔玛长沙分店灵活用工员工约占员工总数的40%，承担着服务顾客的主要工作，他们对沃尔玛的服务质量起着重要作用。灵活用工人员包括非全日制工、实习工、勤工俭学工、退休返聘工、劳务派遣工。调查发现，灵活用工员工的敬业度低，且流失率高。具体表现在对于薪酬、未来蓝图、认可、成长和发展、组织氛围方面满意度低，但沟通和交流、信任领导、工作环境方面相对满意。通过深入分析发现，灵活用工员工中，非全职制员工、退休返聘的人员的工资基本以政府颁布的最低工资标准为准，远低于竞争对手；勤工俭学工工资落后于市场水平。灵活用工员工福利少且低于竞争对手；精神激励空缺；对灵活用工员工仅有简单的入职培训；企业文化对灵活用工人员的渗透很薄弱。沃尔玛提高灵活用工员工的敬业度迫在眉睫。首先要提高灵活用工员工的薪酬，同时改变薪酬结构体系，增加勤工奖；其次，建立灵活用工员工的弹性福利制度；再次，建立灵活用工员工公平合理的绩效管理制度，加大绩效奖励；第四，完善灵活用工员工培训体系，将沃尔玛技术培训、岗位培训、文化培训及管理技能方面的全面培训体系覆盖至灵活用工员工，渗透企业文化，同时构建灵活用工员工职业发展通道，吸纳他们转岗转职。沃尔玛灵活用工员工敬业度的提升方案，需要管理层改变理念，从人员、经费、组织各方面提供支持。
　　沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度提升策略，以期提高灵活用工人员的工作积极性，同时降低流失率，从而提升沃尔玛长沙公司服务水平和品牌形象；也对沃尔玛其它分公司和其它零售业提供参考与借鉴。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景与研究意义

1.2 理论基础与文献综述

1.3 研究内容及研究方法

第2章 沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度调查

2.1 公司概况

2.2 沃尔玛长沙分店灵活用工发展历程及现状

2.3 员工敬业度调查设计与实施

2.4 员工敬业度调查结果统计与分析

第3章 沃尔玛长沙分店灵活用工敬业度问题原因分析

3.1 薪酬体系方面

3.2 绩效考核方面

3.3 员工培训与发展方面

3.4 组织氛围方面

第4章 沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度提升策略

4.1 完善薪酬体系

4.2改进员工绩效考核体系

4.3 优化培训和发展体系

4.4 营造良好的组织氛围

第5章 沃尔玛长沙分店灵活用工员工敬业度实施保障

5.1实施保障

5.2 预期效果

结论

参考文献

附录A 沃尔玛长沙分店灵活用工敬业度调查问卷

附录B 培训承诺书

致谢