软件服务外包合作伙伴关系风险治理模式研究

摘要

服务外包的产生是以经济全球化为背景的，国际分工的深化使在全球范围内资源优化配置成为可能，国际竞争愈演愈烈，企业对于产品成本和质量的压力使其迫切需要在全球范围内寻找低成本的原材料和人力资源，加上加算机和网络通讯的发展使得没有边界的交流成为可能，这些都为软件服务外包的出现提供了条件。同时服务外包具有环境污染小，能源消耗低，附加值高，信息技术承载力高，吸纳就业能力强的特点，这对于急需完成转变产业发展方式，优化产业结构的中国来说也具有重要的意义。
　　本文采用理论--建模--实证的思维及论述过程，对软件服务外包合作伙伴关系风险及其治理方式进行研究，证明在软件服务外包中合作伙伴关系不同产生的风险也是不同的，不同的关系风险应采取不同的治理机制，这对防范软件服务外包中的关系风险具有警示作用，同时对中国软件服务外包企业认清自己与合作伙伴的关系水平并进行有效的管理具有重要意义，为提升整个中国软件服务外包业水平奠定基础，为中国发展离岸外包并防范风险提供了思路。
　　本为首先提出软件服务外包合作伙伴关系是合作双方产生的一系列动态行为，这种合作超越了单个组织甚至行业的边界，使得对参与合作的双方行为更难管理。由合作双方的参与动机，彼此对各自拥有的资源的依赖性以及合作时间和合作深度将发包商与承包商建立的合作关系分为：战术型、战略型、创新型关系。
　　本文从软件服务外包合作伙伴关系的形成、特点以及各类型合作伙伴关系产生的风险出发，提出了四种关系风险治理机制：完善的外包合同机制，亲密的伙伴关系机制，合作伙伴选择机制，外部环境机制，四种风险治理机制对不同的伙伴关系风险的规避作用是不同的。最后，提出了治理关系风险的研究假设，并设计了针对研究假设的调查问卷，验证完善的外包合同对三种软件服务外包关系风险具有规避作用，亲密的伙伴关系机制对战略型和创新型合作伙伴关系风险具有规避作用，完善的合作伙伴选择机制对三种合作伙伴关系风险具有规避作用，完善的外部环境机制对三种合作伙伴关系风险具有规避作用，其中完善的外部环境机制对战术型合作伙伴关系风险的规避具有正向作用与我们提出的假设不一致。

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第1章 绪论

1.1 选题背景

1.2本文的研究思路、内容、方法

第2章 国内外研究现状

2.1 软件服务外包合作伙伴关系定义

2.2 软件服务外包合作伙伴关系的分类

2.3 各种软件服务外包合作伙伴关系的特点以及形成过程

2.4 影响合作伙伴关系的因素

2.5 合作伙伴关系面临的风险

2.6 降低软件服务外包合作伙伴关系风险的措施

2.7 文献评述

第3章 软件服务外包合作伙伴关系

3.1 软件服务外包合作关系案例分析

3.2 软件服务外包中合作伙伴关系类型

3.3 软件服务外包合作伙伴关系形成的影响因素

第4章 软件服务外包合作伙伴关系风险

4.1 软件服务外包中不同合作伙伴关系所带来的风险

4.2 软件服务外包合作伙伴关系产生风险的原因

4.3假设提出

第5章 实证研究设计

5.1 因素测量

5.2 调查研究设计

5.3 信度和效度分析

5.4 结构方程模型分析

第6章 软件服务外包合作伙伴关系风险规避对策

6.1 战术型关系风险规避对策

6.2战略型关系风险规避对策

6.3创新型关系风险规避对策

总结

1．研究结果

2．研究局限

3．研究展望

参考文献

致谢

附录A 攻读硕士学位期间发表的学术论文

附录B 调查问卷