用户研究中的背景资料分析与问卷调查方法

摘要

随着社会的发展,人们的需求呈现多元化、复杂化的趋势,越来越强调“以人为中心的设计”,这就需要进行全面的用户研究工作,用户研究在设计中扮演了越来越重要的角色,各种用户研究方法如焦点小组、观察、访谈、角色、场景、可用性测试等在设计中也得到了运用。本文着重介绍了背景资料分析与问卷调查这两种用户研究方法,从资料的收集方式、定性定量分析、问卷的设计等方面进行了阐述,并通过一些实际的案例辅助进行描述。
　　本文的主要框架可分为四大部分:第一部分着重介绍了国内外用户研究的现状,用户研究的概念、内容、研究方法,阐述了目前对用户研究的各种定义和内容,并对情景实验、问卷调查等研究方法做了简单的介绍;进一步阐明了课题的研究背景及现状、目的与意义。进行用户研究一方面是为设计的展开提供依据,另一方面也要探索各种方法在实际中的应用。第二部分着重阐述了文献法等各种背景资料的收集方法,包括文献的类型,优缺点,对各种方法进行了比较,并通过列举实例来说明各种方法使用的环境和形式;另外,对问卷调查进行了阐述,包括问卷调查的目的、数据收集的途径、问卷调查应注意的问题等,并实际设计了一份问卷。第三部分对前面介绍的各种资料收集方法收集的资料进行分析,主要介绍了一些定性分析和定量分析的方法,包括卡片分类法、集簇分析法、内容分析法等,说明了各种方法的优缺点和使用环境,并把方法融入到几个案例中进行阐述;另外,对问卷结果的统计过程进行了阐述,包括问卷的审核、数据的录入等。第四部分对前面的研究进行最后的总结,并提出与下一步研究的接口,背景资料收集与问卷调查有其局限性,需要后续的观察法与访谈法进行补充;另外,提出目前背景资料收集与问卷调查方法存在的问题,希望在以后的研究中对这些问题进行更深入的研究。

目录

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 选题背景

1.1.1 课题源起

1.1.2 国内外用户研究的状况

1.2 研究目的与意义

1.3 研究方法介绍

1.4 用户研究的基本内容

1.4.1 用户研究的定义

1.4.2 用户研究的内容

1.4.3 用户研究的方法

1.4.4 课题组用户研究的基本框架和内容介绍

第2章 用户研究中的背景资料获取方法

2.1 文献法

2.1.1 文献的类型

2.1.2 文献收集应注意的问题

2.1.3 文献法的优缺点比较

2.2 其它渠道方法

2.3 背景资料收集过程总结

第3章 用户研究中的问卷调查

3.1 问卷调查的目的与内容

3.2 数据收集的途径

3.2.1 个别发送法

3.2.2 邮寄填答法

3.2.3 集中填答法

3.2.4 当面访问法

3.2.5 电话访问法

3.2.6 网络访问法

3.3 如何设计问卷

3.3.1 问卷的结构

3.3.2 问题及答案的类型和结构

3.3.3 问题的表述方式

3.3.4 问题的数量与顺序

3.4 问卷设计调查的步骤

3.4.1 探索性工作

3.4.2 设计问卷初稿

3.4.3 试调查

3.4.4 正式调查

3.4.5 问卷设计调查应注意的问题

3.5 其他方法在问卷调查中的应用

3.5.1 问卷中的语义差异法与形象测评法

3.5.2 价值分析法

第4章 定性定量分析

4.1 定量分析方法

4.1.1 卡片分类法

4.1.2 集簇分析法

4.1.3 内容分析法

4.1.4 内容分析法举例

4.2 定性分析方法

4.2.1 定性资料的特点

4.2.2 定性资料分析的过程

4.2.3 定性资料分析的性质

4.2.4 比较分析法

4.3 对问卷结果的统计分析

4.3.1 问卷的审核

4.3.2 问卷的编码

4.3.3 数据的录入与清理

4.4 定性与定量方法的比较

第5章 结论

5.1 研究总结

5.2 与后续研究的接口

5.3 研究的不足之处

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文

攻读硕士学位期间助研项目

附录1 “大学生生活方式”调查问卷

附录2 四川省内家具企业logo和企业理念分析

附录3 对问卷结果的统计分析