研发团队的团队情商与团队绩效关系实证研究

摘要

近年来，情商得到越来越多的关注，人们从它的概念到情商对一个人成功的影响再发展到企业界利用情商预测个人在职场能否取得好的成绩，情商在企业管理中的运用越来越广泛。随着情商被关注程度的不断提高，人们开始将情商的范围拓展到团队，将团队视为一个整体，认为每个团队也有自己的情商。目前国内外对于团队情商的讨论主要集中于团队情商的内涵以及团队情商对团队绩效的影响。
　　回顾已有的文献发现，团队情商的概念还处于探索阶段，没有得到统一。此外，关于团队情商的构成内容也是众说纷纭。目前国内关于团队情商的实证研究很匮乏，多数研究处于理论探索阶段。本文从研发人员视角，利用300个研发人员的数据进行实证研究，力图揭示团队情商对团队绩效的影响机制，为企业研发人员团队绩效的提高从团队情商的角度提供一些可操作的建议。
　　本研究首先通过研究大量现有的文献，根据前人对团队情商的研究提炼出团队情商的主要构成要素，即团队成员个体情商，团队冲突管理，团队沟通氛围以及团队目标激励性。通过数据的收集与分析发现，团队情商的四个要素都对团队绩效产生显著影响，此外，人口统计因素中，性别与年龄因素均对团队成员的感受不存在显著影响，而团队成员在该团队的工作年限与受教育程度对成员的感受存在显著影响。最后通过对研究结果的分析找出提升研发团队绩效的办法。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和研究意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究综述

1．3．1 团队绩效的相关理论研究

1．3．2 个体情商的相关理论研究

1．3．3 个体情商与工作绩效关系的研究

1．3．4 团队情商的相关理论研究

1．4 研究框架

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．4．3 论文结构

第二章 研究模型与假设

2．1 研究设计

2．1．1 研究方法

2．1．2 研究模型的设计

2．2 研究假设

2．3 样本与问卷

2．3．1 样本描述

2．3．2 问卷设计

第三章 实证研究与分析

3．1 问卷信度与效度分析

3．2 因子分析

3．2．1 个体情商量表因子分析

3．2．2 冲突管理量表因子分析

3．2．3 团队沟通氛围量表因子分析

3．2．4 团队目标激励性因子分析

3．3 描述性统计分析

3．3．1 团队个体情商描述性统计分析

3．3．2 团队冲突管理描述性统计分析

3．3．3 团队沟通氛围的描述性统计

3．3．4 团队目标激励性的描述性统计

3．4 相关性分析

3．4．1 团队个体情商与团队绩效相关性分析

3．4．2 团队冲突管理与团队绩效相关性分析

3．4．3 团队沟通氛围与团队绩效相关性分析

3．4．4 团队目标激励性与团队绩效相关性分析

3．5 回归分析

3．5．1 团队个体情商回归分析

3．5．2 团队冲突管理回归分析

3．5．3 团队沟通氛围回归分析

3．5．4 团队目标激励性回归分析

3．5．5 团队情商与团队绩效的回归分析

3．6 方差分析

第四章 研究结论与管理对策

4．1 研究结论和模型修正

4．2 提高团队情商的对策

4．2．1 强化团队成员情绪智力培训

4．2．2 完善团队冲突管理机制的建设

4．2．3 加强团队沟通渠道的建设

4．2．4 制定科学合理的团队目标

第五章 研究成果及展望

参考文献

攻读硕士学位期间参与的科研项目与发表的科研论文

致谢

附件 团队情商与团队绩效关系研究调查问卷