图书馆网络参考咨询与传统参考咨询比较研究

摘要

20世纪90年代,计算机、多媒体、数字化技术和Internet的迅速发展,为图书馆网络参考咨询的产生和发展提供了物质基础和技术条件.网络参考咨询是在计算机技术应用于图书馆,实现图书馆数字化、自动化之后又一个高新技术在图书馆迅速应用的新创举,是图书馆参考咨询由传统模式向数字化、网络化转变的标志.网络参考咨询的理论和技术为传统图书馆咨询工作提供了广阔的发展空间和变革的契机,同时也使传统咨询工作面临严峻的挑战.当前传统参考咨询如何面对挑战,如何在日趋激烈的信息服务领域立于不败之地,中国网络参考咨询又如何进一步完善其服务体制,已成为亟待研究和解决的课题.该文首先从理论上探讨了图书馆参考咨询的形成和发展,分析了网络参考咨询的概念和特点,论述了网络参考咨询在图书馆工作中的重要地位,提出了图书馆开展网络参考咨询势在必行的基本论点.随后,笔者从网络与传统参考咨询的内涵、信息源、服务手段、服务方式、服务内容、服务对象、服务人员等七个方面进行了比较分析,阐明了图书馆开展网络参考咨询的必要性和可行性.同时也对网络参考咨询和传统咨询的关系进行了初步比较研究.接着,该文对中国具有代表性的图书馆网络参考咨询的发展状况进行了调查和统计,并对网络参考咨询服务的形式、特点及结果进行了初步探讨.文章最后着重从四个方面探讨了传统参考咨询的应战措施,及从六个方面论述了完善中国图书馆网络参考咨询的策略.总之,开展图书馆网络参考咨询服务具有极为广阔的前景.该文研究的目的,不仅仅只是提供参考,更重要的是加强图书馆对网络参考咨询服务研究的重视,以便促进图书馆网络参考咨询服务的发展.

目录

文摘

英文文摘

前言

1图书馆网络参考咨询的形成与发展

1.1 参考咨询的产生与演变

1.1.1参考咨询的内涵

1.1.2.图书馆参考咨询的产生与发展轨迹

1.2图书馆网络参考咨询的兴起

1.2.1网络参考咨询的概念

1.2.2网络参考咨询的新特点

1.2.3网络环境下图书馆参考咨询工作面临的挑战

2图书馆网络参考咨询与传统参考咨询的比较分析

2.1网络参考咨询与传统参考咨询内涵比较

2.2网络参考咨询与传统参考咨询信息源比较

2.3网络参考咨询与传统参考咨询服务手段比较

2.4络参考咨询与传统参考咨询服务方式比较

2.5网络参考咨询与传统参考咨询服务内容比较

2.6网络参考咨询与传统参考咨询服务对象比较

2.7网络参考咨询与传统参考咨询服务人员比较

3图书馆网络参考咨询与传统参考咨询关系比较研究

3.1网络参考咨询与传统参考咨询的本质分析

3.2传统参考咨询服务是网络参考咨询服务的基础

3.3网络参考咨询是传统参考咨询服务的继承和发展

4我国图书馆网络参考咨询服务的现状透视

4.1我国网上参考咨询服务现状

4.2我国网上开展参考咨询服务的现状分析

4.3调查结果分析

4.4我国图书馆网上参考咨询服务存在的问题

5完善我国网络参考咨询若干建议

5.1图书馆传统参考咨询应战措施

5.2改善我国图书馆网络参考咨询策略

结束语

注释

参考文献

致谢