企业员工通用胜任力模型的构建与验证

摘要

兴起于上世纪70年代的胜任力运动给企业人力资源管理实践提供了新的思路，胜任力模型也日益成为企业人力资源管理的一种有效工具和手段，并在国内外企业得到广泛重视和应用。已有的众多胜任力模型研究分别从行业、职业、职位、岗位的角度，针对不同对象，建立不同的模型，这些模型具有特殊性。研究者们也发现，胜任力模型中的个体胜任力由一些具体属性构成，这些属性具有情景独立性，一个具体属性(如成就导向)本身具有固定含义，使它能够适应较广范围内的工作活动，这意味着构成个体胜任力的一些具体属性具有通用性，具有跨行业、职业、职位、岗位的普遍性。 本文试图发现能够适应大多数工作活动的，具有通用性的具体属性集合，建立企业员工通用胜任力模型，一是为企业人力资源管理实践提供理论依据和测量工具，二是为大学生的职业辅导和干预提供参照标准和培养目标。 主要研究内容如下： 1.首先综合运用内容分析法、行为事件访谈、德尔菲专家法等，构建企业员工通用胜任力模型。使用内容分析法了解企业对员工胜任素质的期待和要求，然后采用行为事件访谈法(BEI)对25位企业员工进行访谈，以上级评价法将访谈人员分为绩优组和普通组，对访谈数据进行编码，比较绩优组和普通组的胜任力差异，并辅以德尔菲专家法，最终确定企业员工通用胜任力模型。 2.然后根据通用胜任力模型编制《企业员工胜任力调查问卷》，在企业员工中施测，检验问卷的心理测量学指标，使用探索性因素分析和结构方程模型对模型进行验证；分析检验人口学背景和组织背景对企业员工胜任力的影响，并通过研究胜任力与绩效的关系，来验证企业员工通用胜任力模型的有效性。 3.最后以H公司关键岗位员工为被试，采用上级评价法得到员工在通用胜任力模型上的得分，探讨胜任力和绩效的关系，在企业人力资源实践中验证通用胜任力模型的适用性，并探索该模型对高校毕业生成功转型为合格员工的预测效果。 主要研究结论如下： 1.建构企业员工通用胜任力模型。企业员工通用胜任力模型是一个多维、可以通过行为来反映的构念，它能够预测工作绩效。该模型由12项胜任力组成，分别是成就导向、关系建立、学习能力、积极主动、团队合作、诚信、自我控制、沟通协调、分析和计划、弹性、创新和自信。 2.编制《企业员工胜任力调查问卷》。该问卷包括12个胜任力维度和1个测谎量表，测谎量表主要用于筛查有说谎倾向的被试。对问卷心理测量学属性的检验结果表明，总量表的内部一致性信度系数为0.965，分量表的一致性系数从0.897到0.798，表明了良好的信度。验证性因素分析结果表明，问卷的结构效度良好。 3.通用胜任力和企业员工的任务绩效以及关系绩效有着高度相关。层级回归分析表明：成就导向、学习能力、积极主动、自我控制、分析和计划、弹性对任务绩效有较强预测力；成就导向、关系建立、团队合作、诚信、自我控制、沟通协调对关系绩效具有较强预测力。绩优员工和普通员工的胜任力差异检验表明，通用胜任力模型能够有效区分绩优员工和普通员工。企业员工的胜任力水平在人口学变量和组织变量上表现出了差异。 4.通用胜任力模型在H公司关键部门的知识员工中得到了验证，表明通用胜任力模型对大学毕业生入职后的绩效有预测作用，能够区分绩效优秀者与绩效一般者，进一步验证了通用胜任力模型的同时效度和预测效度。 5.本研究结果可为企业的人员招募与选拔、培训与开发、绩效评估与综合素质测评、薪酬管理、职业生涯等人力资源管理工作中提供参考。 6.本研究结果对于大学生的职业胜任力提高以及高校就业指导工作有一定帮助。

目录

文摘

英文文摘

声明

1研究背景和研究意义

1.1研究背景

1.2研究意义

2文献研究

2.1胜任力的内涵和分类

2.1.1胜任力的内涵

2.1.2胜任力的分类

2.2胜任力模型及建模方法

2.2.1胜任力模型

2.2.2胜任力的识别

2.2.3胜任力模型建构

2.2.4胜任力模型的类型

2.2.5胜任力模型的检验

2.2.6胜任力模型的最终呈现形式

2.2.7胜任力模型的典型研究

2.3胜任力和绩效的关系研究

2.3.1绩效理论回顾

2.3.2胜任力对绩效的预测

2.4胜任力模型研究的小结

3研究总体思路和设想

3.1通用胜任力模型研究构想的提出

3.1.1以往胜任力研究和实践存在的问题

3.1.2已有胜任力研究对本研究的启示

3.1.3通用胜任力模型的研究动机

3.1.4对企业员工通用胜任力及模型的界定

3.1.5研究企业员工通用胜任力模型的目的

3.1.6从企业员工通用胜任力模型到大学生基本职业素质

3.2总体研究设计

3.2.1研究目标

3.2.2研究内容和研究过程

3.2.3研究方法

3.2.4研究特色及创新之处

4企业员工通用胜任力模型的构建

4.1研究目的和研究方法

4.2研究一：企业对员工素质要求的内容分析研究

4.2.1研究目的、方法和假设

4.2.2研究文本

4.2.3关键词提取、转换和归类

4.2.4结果和讨论

4.3研究二：企业员工胜任力模型的行为事件访谈法研究

4.3.1研究目的和方法

4.3.2研究步骤

4.3.3访谈过程

4.3.4访谈编码

4.3.5访谈统计

4.3.6结果和讨论

4.4研究三：企业员工通用胜任力模型的德尔菲专家法研究

4.4.1研究目的和内容

4.4.2研究过程

4.4.3结果和讨论

5企业员工胜任力调查问卷的编制和模型验证

5.1研究目的

5.2企业员工胜任力调杏问卷的编制和验证

5.2.1研究方法和过程

5.2.2研究工具

5.2.3问卷调查过程

5.2.4统计分析

5.2.5企业员工胜任力调查问卷的探索性因素分析

5.2.6企业员工胜任力调查问卷的信度和效度

5.2.7企业员工胜任力调查问卷的效度

5.2.8企业员工胜任力调查问卷的验证性因素分析

5.2.9结果和讨论

5.3不同背景因素对企业员工胜任力的影响

5.3.1研究目的

5.3.2统计分析

5.3.3结果和讨论

5.4企业员工通用胜任力模型有效性的验证

5.4.1研究目的和假设

5.4.2研究工具

5.4.3研究样本

5.4.4研究结果

5.4.5通用胜任力和绩效各维度关系

5.4.6绩优员工与普通员上的胜任力水平差异检验

5.4.7结果和讨论

6企业员工通用胜任力模型在H公司的检验

6.1研究目的

6.2 H公司简介及人员构成

6.2.1 H公司背景简介

6.2.2 H公司人员构成

6.2.3选择H公司的理由

6.3研究对象、工具和内容

6.3.1研究对象

6.3.2研究工具和内容

6.4研究结果

6.4.1胜任力在人口学上的差异检验

6.4.2不同绩效等级员工的胜任力水平差异检验

6.5结果和讨论

7结论与展望

7.1本研究得到的主要结论

7.2本研究的局限

7.3未来的研究方向

参考文献

附录

后记