银保理财顾问工作-生活冲突与工作生活满意度和离职意向——前瞻性人格的调节作用

摘要

长久以来，关注员工工作与非工作领域冲突的研究多数都集中于工作和家庭两个领域。然而近年来已有越来越多的学者提出，员工的非工作领域应当涵盖更加广泛的部分，如社交、兴趣爱好、社区活动等，工作-家庭冲突的视角应当拓展为工作-生活冲突。同时，银保理财顾问这一职业群体的离职率长期高居榜首，但对其离职行为前因变量的研究较少涉及到工作-生活冲突以及其自身人格因素这两个方面。本研究使用问卷调查法，探索银保理财顾问这一群体的工作-生活冲突，对工作和生活满意度、离职意愿的影响，同时也探索了前瞻性人格在这些影响中所起的作用。研究结果表明:1、银保理财顾问的工作-生活冲突显著正向预测离职意愿;2、工作-生活冲突与工作/生活满意度负向相关;3、工作/生活满意度在工作-生活冲突与离职意愿的关系中起到部分中介作用;4、前瞻性人格调节工作-生活冲突对工作/生活满意度所产生的影响。

目录

声明

摘要

1 前言

1．1 研究背景

1．1．1 从“工作-家庭冲突”到“工作-生活冲突”

1．1．2 银保理财顾问的职业特殊性

1．2 问题提出与研究意义

2 文献综述

2．1 工作-生活冲突(Work-Life Conflict或Work Interference with Life(WIL))

2．1．1 概念

2．1．2 成因及影响

2．1．3 相关研究

2．1．4 工作-生活冲突的测量

2．2 离职意愿(Turnover Intentions)

2．2．1 概念

2．2．2 相关研究

2．3 工作／生活满意度

2．3．1 工作满意度(Job Satisfaction)概念

2．3．2 工作满意度相关研究

2．3．3 生活满意度(Life Satisfaction)概念

2．3．4 生活满意度相关研究

2．4 前瞻性人格(Prospective Personality)

2．4．1 概念

2．4．2 相关研究

2．4．3 前瞻性人格的测量

2．4．4 前瞻性人格与银保理财人员工作素质要求比较分析

3 研究设计

3．1 提出假设

3．2 被试

3．2．1 银行理财人员的界定

3．2．2 研究被试

3．3 测量工具

3．3．1 工作-生活冲突问卷

3．3．2 前瞻性人格问卷

3．3．3 工作／生活满意度

3．3．4 离职意愿

3．4 信度检验

4 数据分析

4．1 样本基本信息

4．2 研究变量的相关分析

4．3 共同方法偏差检验

4．4 工作-生活冲突、前瞻性人格、满意度和离职意愿在人口学变量上的差异检验

4．5 离职意愿对工作-生活冲突的层级回归分析

4．6 满意度的中介效应分析

4．7 前瞻性人格的调节效应分析

5 讨论

5．1 不同背景特征统计学分析

5．2 研究结果整理和讨论

5．2．1 工作-生活冲突与离职意愿相关讨论

5．2．2 工作／生活满意度的中介效应讨论

5．2．3 前瞻性人格的调节效应讨论

5．3 研究结论整理

5．4 管理启示

5．5 研究不足

5．6 研究展望

参考文献

附录

致谢