深圳市市长质量奖活动发展对策研究

摘要

近代质量管理的理论与实践起始于上世纪初并得到了空前的发展。至20世纪中期，各国政府逐渐成为质量管理的推动者，其使用的重要工具便是质量奖活动。当前，世界上已形成了日本、美国、欧洲的三大质量奖体系。质量奖活动于本世纪初期在我国逐步得到推广并发展壮大，据不完全统计，全国大部分省份都启动了政府质量奖项目，其中，深圳市市长质量奖设立于2004年，至今已完成12届评定工作，是我国最早设立的政府质量奖。其丰富的经验积累与评奖活动的多次变革，为我国其他省市开展质量奖评定活动提供了经验借鉴与参考。
　　本文结合政府质量管理的具体行政行为、准公共物品、资源型政策、激励等理论，通过数据、案例等内容对深圳市市长质量奖活动进行分析研究，首先对深圳市政府质量奖活动的概况进行阐述，并研究得出深圳市市长质量奖存在起步、扩容及变革这三个发展阶段，其中对变革期的相关标准变革、评定程序变更及管理办法的优化进行了阐述，对取得的成绩予以肯定，如为我国质量奖活动提供了实践与经验、提升了区域质量竞争力、获奖单位经营指标显著提升及质量专家队伍蓬勃发展等，同时通过研究，也指出该奖在开展过程中的不足之处，如政策性资源不足、存在获奖单位的区域与行业的不平衡性、中小企业获奖难、激励措施效果不佳、评奖法制建设不完善及社会认同度有待提高等。
　　通过对世界三大质量奖活动及国内其他政府质量奖活动进行研究总结，从奖项设置、评定标准及激励措施等方面得出一定的启示。在分析出深圳市市长质量奖活动存在的问题及国内外相关质量奖活动的启示的基础之上，给出深圳市市长质量奖活动的发展对策，即引起地方政府管理层的进一步重视、平衡获奖单位的区域与行业差异、促进中小企业申奖、提高激励措施的有效性、加强评奖活动立法、推动评奖实施品牌化运营以提高社会认知等，从而为深圳市市长质量奖活动进一步的发展提供参考。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1．2 选题背景和研究意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究综述

1．2．1 国外研究综述

1．2．2 国内研究综述

1．3 研究内容

1．4 研究方法

1．4．1 调查研究法

1．4．2 统计分析法

1．4．3 案例分析法

1．5 可能的创新之处

2．政府质量奖相关的研究理论

2．1 质量管理相关理论

2．1．1 基于企业行为的质量管理

2．1．2 基于政府行为的质量管理

2．2 与政府质量奖相关的理论

2．2．1 激励理论

2．2．2 准公共物品理论

2．2．3 资源性政策

3．深圳市市长质量奖活动的现状、发展、成绩及不足

3．1 深圳市市长质量奖活动概况

3．1．1 深圳市市长质量奖概况

3．1．2 深圳市各区(新区)质量奖概况

3．2 深圳市市长质量奖活动的变革历程

3．2．1 起步期

3．2．2 扩容期

3．2．3 变革期

3．3 深圳市市长质量奖活动的成绩

3．3．1 为我国质量事业提供了实践与经验

3．3．2 提升了区域的质量整体竞争力

3．3．3 获奖单位的经营绩效指标得到显著改进

3．3．4 带动了技术中介机构和专家队伍蓬勃发展

3．4 深圳市市长质量奖活动的不足之处

3．4．1 相关资源性政策不足

3．4．2 存在区域、行业不平衡性

3．4．3 存在“抓大放小”的隐忧

3．4．4 激励措施有待进一步健全

3．4．5 评奖活动的法制建设有待完善

3．4．6 评奖活动的公众认同感有待提高

4．国内外质量奖活动的经验及启示

4．1 当今全球三大质量奖体系

4．1．1 日本戴明质量奖概况及特点

4．1．2 欧洲质量奖概况及特点

4．1．3 美国国家质量奖概况及特点

4．2 国内其他政府质量奖活动概况及特点

4．2．1 国内其他政府质量奖活动概况

4．2．2 国内其他政府质量奖特点

4．3 其他质量奖活动对深圳市市长质量奖活动的启示

5．完善深圳市市长质量奖活动的对策及路径

5．1 推动深圳市政府领导层对质量奖活动的进一步重视

5．2 采取措施平衡获奖区域差异和行业差异

5．3 研究制定中小企业的激励措施

5．4 提高激励措施的有效性和针对性

5．4．1 提升物质、精神两方面激励的效果

5．4．2 注重“以人为本”的激励模式

5．5 推动深圳市市长质量奖活动立法

5．6 推动这一评奖活动走品牌化发展道路

6．结论与展望

参考文献

致谢