地方政府应对网络舆情的策略研究——以天津港爆炸事件为例

摘要

在新的时期，新的网络环境下，网民数量呈现出激增趋势，网络媒体也越来越关系到我们的日常生活，不管是对政治经济，还是对文化，在每一个层面都会造成深刻影响。从而，网络舆情也越来越引起社会各界的重视。在建设社会主义和谐社会大环境下，无论是党执政能力的强化，还是党执政水平的提升，都离不开和谐网络环境的保证，因而，对网络舆情的研究成了政府日常工作的一个部分。
　　本研究首先从理论上对网络舆情进行定义界定，借鉴危机管理理论和传播学理论，从网络舆情发生的时间、涉及主体及类型、渠道及应对情况对近几年来重大网络舆情的特征与分类进行分析，总结得出网络舆情发展的一般规律，为政府适时恰当地引导应对网络舆情提供规律借鉴。其次，对天津港爆炸事件地方政府在应对舆情过程中的表现展开分析，归纳出其特点，并针对地方政府对此事件召开的新闻发布会中作出的回应进行舆情应对分析，提出地方政府在应对网络舆情中存在的各种不足，为下文的分析奠定基础。再次，对天津市政府舆情应对的实际情况展开分析，认为该地区政府存在网络舆情应对过于迟钝、应对形式保守单一、舆情内容缺乏预见、表达乏味无力、舆情走向失控，不实消息扩散、发布会缺乏总体统筹和人文关怀欠缺等问题，导致问题的原因主要是舆情反应机制不健全、舆情应对机制缺失、管理机制存在漏洞和传统思维定势的影响。最后，提出地方政府在网络舆情泛滥情况下的应对策略。树立科学的网络舆情应对理念、提升政府应对网络舆情的技巧和能力、建立网络舆情应对的长效机制和加强应急状态下对网络舆情的处置等方面提出了具体的对策。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景与目的

1.2 研究意义

1.3国内外研究综述

1.4 主要创新

1.5 研究内容与方法

2 网络舆情的概念界定与理论依据

2.1网络舆情相关概念

2.2相关理论

3地方政府网络舆情应对特点分析-以天津港爆炸事件为例

3.1 天津港爆炸事件简介

3.2 天津港爆炸各平台网络舆情分析

3.3 天津港爆炸事故危机传播管理过程

4地方政府网络舆情应对存在的问题及原因分析-以天津港爆炸事件为例

4.1 公众对地方政府天津港爆炸舆情应对满意度调查

4.2 调查结果

4.3 基于问卷调查的政府网络舆情应对存在的问题分析

4.4基于问卷调查的政府网络舆情应对存在问题原因分析

5 提升地方政府网络舆情的应对策略

5.1 强化政府舆情应对行为上的力度

5.2 加强常态下对网络舆情的机制建设

5.3 构建应急状态下网络舆情危机预案

6 结语

参考文献

附录一：公众对地方政府天津港爆炸舆情应对满意度调查问卷

附录二：地方政府关于天津港爆炸舆情应对访谈提纲

致谢