深圳市社区卫生服务需方导向研究

摘要

深圳市开展社区卫生服务已有六年多的时间,初步形成了以医院服务和社区卫生服务为主体的两级良性互动模式.作为第一线接触,社区卫生服务的开展,极大方便社区居民利用卫生服务,对营造社区居民健康平台起到了很大作用.该研究对深圳市968户、1841人进行了家庭健康询问调查,同时,对16个社区健康服务中心的利用者1073和832人分别进行了满意度和反应性问卷调查,力求从需方的角度出发,对深圳市社区卫生服务做出整体评价.研究内容包括:1、深圳市社区居民的健康状况与需求情况.主要包括社区居民两周患病情况,慢牲病患病情况,两周就诊情况和未就诊情况,社区卫生服务需要情况以及社区卫生服务意愿等;2、深圳市社区卫生服务实际利用情况.着重探讨社区卫生服务利用率及其影响因素,分析社区居民对社区卫生服务了解程度与利用社区卫生服务的关系;3、深圳市社区卫生服务反应性与满意度评价.反应性评价包括社区居民在利用社区卫生服务时,在个人尊重和以顾客为中心两个方面上对社区卫生服务做出的评判.患者满意度评价主要包括患者对诊疗技术、服务态度、诊疗价格,服务程序,就诊环境等方面满意情况.

目录

前言

第一部分研究方法和资料来源

一、研究思路

二、研究假设

三、研究内容

四、研究方法

五、研究指标和概念解释

六、资料来源

七、抽样方法与研究对象

第二部分深圳市社区居民健康与需求状况分析

一、深圳市社区居民社会人口学特征

二、深圳市社区居民两周患病情况分析

三、深圳市社区居民慢性病患病情况分析

四、深圳市社区居民就诊、自我医疗和未就诊情况分析

五、深圳市社区卫生服务需求意愿分析

第三部分深圳市社区卫生服务利用及其影响因素分析

一、社区卫生服务实际利用情况分析

二、影响社区卫生服务利用单因素分析

三、社区卫生服务利用影响因素多元回归分析

第四部分深圳市社区卫生服务反应性与满意度评价

一、深圳市社区卫生服务反应性评价

二、深圳市社区卫生服务满意度评价

第五部分讨论与建议

一、深圳市人口结构、健康问题和健康需求特点

二、深圳市社区卫生服务利用中的特点

三、关于深圳市社区卫生服务需方感受的探讨

四、政策建议

参考文献

致谢

文献综述

发表论文与参加科研活动情况

附表