全面质量管理在企业质量管理中的应用研究

摘要

本文对基于全面质量管理的工程项目质量管理信息系统进行研究。结合工程项目建设的特点，在充分分析质量管理的内涵外延、质量管理的发展历史、质量管理的ISO9000标准基础上，比较了全面质量管理、6σ管理法与ISO9000质量体系之间的异同点，着重阐述了在工程建设中应用全面质量管理的方法和步骤，并对全面质量管理活动中的计划阶段、实施阶段、检查阶段、处理阶段即PDCA循环进行了分析。在此基础上，围绕PDCA循环分析了工程建设企业建立质量管理信息系统的目标，归纳了企业质量管理的业务流程和信息流程，提出了基于全面质量管理的工程建设质量管理信息系统的一般性功能模型，并从计划决策、管理控制和执行三个层次对系统进行了描述。最后开发了基于C/S体系结构、Oracle9i数据库，PowerBuilder8.0作为前台语言的工程质量体系管理信息系统。该系统可以有效提高工程建设企业的管理水平，在节约建设费用，实现科学管理、信息化管理等方面起到显著的效果。

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1绪论

1.1课题来源

1.2研究目的及意义

1.3文献综述

1.4本文研究内容及结构安排

2全面质量管理的基本思想

2.1全面质量管理的基本概念及特征

2.2全面质量管理的基本思想和主要特点

2.3全面质量管理与其他管理方法的比较

2.4小结

3全面质量管理在企业质量管理中的应用

3.1目前我国企业质量管理工作的不足

3.2全面质量管理的应用方法

3.3全面质量管理在ERP系统中的应用

3.4小结

4工程项目质量管理信息系统的设计与开发

4.1需求分析

4.2开发环境

4.3系统设计

4.4系统实现

4.5小结

5总结与展望

5.1全文总结

5.2研究展望

致谢

参考文献